揚子晚報訊（記者 徐曉風）4月29日，京東快遞宣佈在全國七大區140餘個城市正式推出特快送時效承諾產品，一旦通過特快送寄送的快遞超過“承諾時效”送達，用戶可以要求全額退還快遞費。
工作生活中，總是會遇到一些著急的事：比如，你急等著收貨，可明明到了預約時間，快遞左等又盼就是不來？你給朋友寄了新鮮水果，顯示正在配送中，卻一直不送達？ 而一旦遇到送件超時的情況，用戶最終往往只能自認倒黴或者投訴後不了了之。4月29日，京東快遞正式上線特快送時效承諾產品。
具體來說，當消費者選擇使用京東快遞特快送產品時，如果京東快遞無法在承諾時間內送達，用戶可以通過客服申請理賠，京東快遞支持運費全額賠付，最快24小時內理賠款即可到賬。
京東快遞個人寄件業務在全國上線一年半以來，已經在全國近210個城市開通攬收服務，快遞可寄航空件的城市擴展到120多個。
編輯：劉紅梅
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