人之初，性本善。我信，甚至有些人在社会的打磨之下还能一直保持善心，帮助他人。
在亲戚、朋友、熟人之间最容易维持这种善心，总是忍不住在别人需要帮助、或自己认为对方需要帮助的时候，主动给予。这本没错，这是中华民族的传统美德，也是人类文明发展的重要推力。
近来我得到的新体会是，善良有时候也需要克制。你认为给别人的帮助，是否只有你认为有用？是否是你想宣扬自己的某种价值观？是否你想证明自己有价值？
在朋友遇到挫折时，比如工作不顺心，伴侣之间发生一些不快，便很容易在与人聊天时倾吐出内心的烦闷。而被倾诉的对象，往往会把对方的问题代入自己的生活中，想象自己会如何解决，然后把建议给对方。
这个思路，有几个问题：
一、
感同身受是一件很难的事。人的情绪很脆弱，也很顽固。开心时，全世界的悲伤加起来都不能损害开心感；低落、难过时，所有的快乐都显得苍白。尽管十分努力地将自己放置于对方的情境中，但情感上是很难共通的。你在愉悦的状态里，感到工作顺心，和朋友相处良好；这时候，朋友发信息来讲述他的糟心事儿，比如突然对工作失去热情，怀疑人存在的意义。你却很难有共鸣，还隐约有这样的感受：怎么会这么想呢？是不是他最近没有认真工作，在心态上没调整好，以至于不能在工作中找到成就感？只要工作认真投入了，就不会觉得没有意义啊！
当然，情况很多时候会反转，你和朋友的位置会有互换的时候，因为没有人永远处于低谷，也不会永远屹立在情绪的制高点上。
所以，即使再怎么想感同身受，也没法在根本上做到。
二、没有了解对方的真正诉求。那么，你给的建议，可以解决你想象中的难题，而不是对方想要的点。
如果朋友和你吐槽另一半太忙，小孩太烦，而你却一上来就已经把电视剧和小说里、你的生活中类似的事集中起来，安在对方身上，然后给出大量的处理方法。但是，别人可能只是想找你倾诉、发泄一下心中的郁结，或许有时候也就只是找些话题和你聊天罢了。另一方面，每个人都在生活中持续成长着，连我妈都在抖音上学到了一些锻炼、运动的方法，所以，你给的建议，别人是不是真的从没想到过、从没试过呢？也或许，更好的方法都试过。而且，每个人、每个家庭的具体情况不一样，并不存在一个通用的公式。也没有人比自己更了解自己，从而发挥主观能动性解决问题。
有一次，从一个妈妈处了解到她和她上幼儿园的小儿子的相处，无论再忙，她都会抽出时间和他玩游戏，而且引导他养成爱护姐姐、保护姐姐、保护妈妈的小男子汉精神。听了她采取的具体的方法，当时真感觉这是非常有智慧的妈妈，很有用的方法。后来有一次，听另一个有两个孩子的妈妈提到她的小烦恼，大的孩子会吃小一点的孩子的醋，认为小家伙抢走了她在家庭里面的部分关爱。我当时就亟不可待地讲了上一个妈妈的故事。但是，我事后了解到，其实后面这个妈妈，在要二胎之前，做过许多许多功课，看了很多关于如何养育两个孩子且达到平衡的书籍，和大孩子进行有效沟通、和有经验的二胎妈妈沟通；在二胎生下来之后，也尽量让两个孩子感受到同样的关爱，付出不少心力。所以，如果没有良好的沟通，只根据自己已有的直接或间接的人生经验，贸然给出建议，有很多狭隘之处。
三、在善良的基础上，你是否让人信服？
江湖郎中和三甲医院的医生，谁会更让你信服？即使两者开的药方是一样的，你多半也会觉得后者更安全可靠。
一个妈妈和一个未婚女子，关于孩子的教育问题，你更相信谁？更愿意和谁进行深入交流？
专业度和成功的经验，影响人们的判断。
面对这么多的问题，那么我们就要包裹自己，对别人的困难和痛苦视而不见吗？
善良不允许冷淡和漠不关心。而且我们也有和他人建立、维持联结的需要。
面对别人的困难，我们如何适时作出反应呢？
我想到释迦牟尼，普度众生之前，应该是先渡自己。了解众生之苦何来，这对于我们的现实意义是，详细沟通，多以倾听他人为主。
1. 多提问，引导对方从表面问题往深处挖掘。一来能让自己更详细了解情况，而不是半路就开跑；二，若对方没有深入思考过问题的源泉，“产婆术”式的提问有助于让对方自己走向探索之路。
2. 了解对方的真实诉求。若对方只是想抱怨、发泄一下，我们要做的就是一个倾听者，顺着对方的话，给一些简短的反馈，让他感到有人和自己在一起，不会陷入孤单的绝望；若对方实在通过自己，找不到出路，信服你，想从你这里获取建议，在详细了解对方的处境之后，你再给出自己的建议。
3. 即使对方没有采纳你的建议，也请一定不要灰心和耿耿于怀。
需要知道的是，每个人都有获取信息的多种渠道，或许他身边有更能让人信服的人，或许民间偏方，或许道听途说，或许官方解释，或许是某本书。
你尽力而为就好，别人是否采纳，那是别人的课题。
认识到这点，我们便不会陷入“为了防止伤害而变得冷漠”的境地。
做一个好伙伴，不光要有善良，也要有方法。
