3月16日，客户张女士携其父亲的存折来我网点取退休工资，由于输入密码时错误次数超限，需要重置，但按照规定，密码重置必须由本人亲自办理。客户称其父亲年逾90，行动不便，无法出门。
在了解到这一特殊情况之后，网点分管行长立刻联系工作人员提供上门服务，在仔细确认本次代理业务的真实性后，工作人员协助张女士父亲填写授权委托书和相关资料。并带张女士来我行办理密码重置，随后立即取到了工资。在取到工资后，张女士感激的说：“麻烦你们了，真是太谢谢了！”质朴的话语中流露出对我行深深地感激与信任。
秋浦支行致力于用优质的服务让客户满意，扎扎实实地为每一个客户解决好每一个问题，在坚持合规、严守风险的同时，积极提供特事特办上门服务，提供便捷、人性化的服务，践行身为银行人的光荣使命。
供稿：秋浦支行胡静彦审核：王力
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