上期中，我們通過4個問答讓大家進一步瞭解《信訪條例》中的相關規定，下面我們來看看本期內容~
問:信訪人提出的投訴請求應當有哪些內容?
答:《信訪條例》第十七條規定:信訪人提出信訪事項，一般應當採用書信、電子郵件、傳真等書面形式;信訪人提出投訴請求的，還應當載明信訪人的姓名(名稱)、住址和請求、事實、理由。
有關機關對採用口頭形式提出的投訴請求，應當記錄信訪人的姓名(名稱)、住址和請求、事實、理由。
此條規定了信訪人提出投訴請求應當包含的具體內容，同時，條例還對信訪的客觀性提出了要求。
《信訪條例》第十九條規定:信訪人提出信訪事項，應當客觀真實，對其所提供材料內容的真實性負責，不得捏造、歪曲事實，不得誣告、陷害他人。
由此看出，信訪人反映問題、提出投訴請求，不能主觀臆測，不能無中生有，不能道聽途說，客觀真實，就是要原原本本反映問題。
問:信訪人在信訪過程中不得有哪些擾亂信訪秩序和社會公共秩序的禁止性規定?
答:社會公共秩序，是指正常社會工作和生活秩序。信訪秩序，是指信訪人正常提出信訪事項、國家機關正常處理信訪事項的秩序。《信訪條例》規定了六種禁止性行為。
《信訪條例》第二十條規定:信訪人在信訪過程中應當遵守法律、法規，不得損害國家、社會、集體的利益和其他公民的合法權利，自覺維護社會公共秩序和信訪秩序，不得有下列行為:
(一)在國家機關辦公場所周圍、公共場所非法聚集，圍堵、衝擊國家機關，攔截公務車輛，或者堵塞、阻斷交通的;
(二)攜帶危險物品、管制器具的;
(三)侮辱、毆打、威脅國家機關工作人員，或者非法限制他人人身自由的;
(四)在信訪接待場所滯留、滋事，或者將生活不能自理的人棄留在信訪接待場所的;
(五)煽動、串聯、脅迫、以財物誘使、幕後操縱他人信訪或者以信訪為名藉機斂財的;
(六)擾亂公共秩序、妨害國家和公共安全的的其他行為。
問:行政機關收到信訪事項後應當怎樣處理?
答:《信訪條例》規定了信訪工作機構和其他行政機關收到信訪事項後的處理方式。
《信訪條例》第二十一條規定:縣級以上人民政府信訪工作機構收到信訪事項，應當予以登記，並區分情況，在15日內分別按下列方式處理:
(一)對本條例第十五條規定的信訪事項，應當告知信訪人分別向有關的人民代表大會及其常務委員會、人民法院、人民檢察院提出。對已經或者依法應當通過訴訟、仲裁、行政複議等法定途徑解決的，不予受理，但應當告知信訪人依照有關法律、行政法規規定程序向有關機關提出。
(二)對依照法定職責屬於本機人民政府或者其工作部門處理決定的信訪事項，應當轉送有權處理的行政機關;情況重大、緊急的，應當及時提出建議，報請本級人民政府決定。
(三)信訪事項涉及下級行政機關或者其工作人員的，按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，直接轉送有權處理的行政機關，並抄送下一級人民政府信訪工作機構。
縣級以上人民政府信訪工作機構要定期向下一級人民政府信訪工作機構通報轉送情況，下級人民政府信訪工作機構要定期向上一級人民政府信訪工作機構報告轉送信訪事項的辦理情況。
(四)對轉送信訪事項中的重要情況需要反饋辦理結果的，可以直接交由有權處理的行政機關辦理，要求其在制定辦理期限內反饋結果，提交辦結報告。
按照前款第(二)項至第(四)項規定，有關行政機關應當自收到轉送、交辦的信訪事項之日起15日內決定是否受理並書面告知信訪人，並按要求通報信訪工作機構。
《信訪條例》第二十二條規定:信訪人按照本條例規定直接向各級人民政府信訪工作機構以外的行政機關提出的信訪事項，有關行政機關應當予以登記;對符合本條例第十四條第一款規定並屬於本機關法定職權範圍的信訪事項，應當受理，不得推諉、敷衍、拖延;對不屬於本機關職權範圍的信訪事項，應當告知信訪人向有權的機關提出。
有關行政機關收到信訪事項後，能夠當場答覆是否受理的，應當當場書面答覆;不能當場答覆的，應當自收到信訪事項之日起15日內書面告知信訪人。但是，信訪人的姓名(名稱)、住址不清的除外。
有關行政機關應當相互通報信訪事項的受理情況。
問:信訪人對行政機關作出的信訪事項處理意見不服，怎麼辦?
答:《信訪條例》規定了信訪人對行政機關作出的信訪事項處理意見可以請求複查。
《信訪條例》第三十四條規定:信訪人對行政機關作出的信訪事項處理意見不服的，可以自收到書面答覆之日起30日內請求原辦理行政機關的上一級行政機關複查。收到複查請求的行政機關應當自收到複查請求之日起30日內提出複查意見，並予以書面答覆。
同時，本條例還規定了信訪人對複查意見不服的情形。
《信訪條例》第三十五條規定:信訪人對複查意見不服的，可以自收到書面答覆之日起30日內向複查機關的上一級行政機關請求複核。收到複核請求的行政機關應當自收到複核請求之日日30日內提出複核意見。
複核機關可以按照本條例第三十一條第二款的規定舉行聽證，經過聽證的複核意見可以依法向社會公示。聽證所需時間不計算在前款規定的期限內。
信訪人對複核意見不服，仍然以同一事實和理由提出投訴請求的，各級人民政府信訪工作機構和其他行政機關不再受理。
由此看出，複核意見為終局裁決，在複核意見提出後，信訪程序終結。
