4月15日一大早，湘潭縣錦石鄉金湖村的陳賽軍就來到鄉人大代表工作室。聽說每個月的15日都有人大代表在這裡接待群眾，他便抱著試一試的心態來反映情況，沒想到第一次來就碰上了省人大代表。他向代表反映了村上涓水河堤需要改造加固等三個問題。更讓他沒想到的是，三個問題中有兩個第二天就接到了鄉政府的反饋與答覆，相關問題正在推進解決中。
上述情景是“人大代表聯繫人民群眾接待日”制度實施中的縮影。通過這座聯繫代表與群眾的橋樑，群眾的“小訴求”能獲得“快回應”，各級人大代表也能更加直接地知曉、收集民情民意。
堅持“聽民聲”
從2018年開始，市人大常委會將每個月的15日確定為“人大代表聯繫人民群眾接待日”，安排人大代表到各代表工作室（站）面對面接待人民群眾。今年已經是第三年。
“民有所呼，我有所應”。人大代表們“開門”接待聽民意，充分發揮為人民用權、為人民履職、為人民服務的特點和優勢，積極回應群眾關切，努力促進政府解決問題。
從2018年起，全市五級人大代表“進站（室）”成為一項“雷打不動”的制度性活動，截至目前已接待人民群眾6892人次。
“建議利用疫情空檔期，加強我省勞動者線上職業技能培訓工作。”“建議能多開通途經砂子嶺商圈的公交線路。”“建議對出租車行業的車輛保險合同適當延期。”……即使在今年疫情期間，“接待日”活動也沒有中斷，只是根據疫情防控的需要，將形式從“線下”調整為“線上”。人大代表們通過網絡接待人民群眾，將群眾反映的大小事情悉數掌握，最終形成36條高質量的建議，為做好疫情防控工作作出了積極貢獻。
而本月15日，市人大常委會主任會議組成人員帶頭“進站（室）”接待人民群眾。這也是疫情防控形勢持續好轉後，人大代表第一次“線下”在代表工作室現場接待群眾。
五級代表聯動
如何進一步完善人大代表接待人民群眾反映問題的收集和處理機制，推進群眾反映問題的解決，發揮代表主體作用，進一步調動人大代表依法履職的積極性？市人大常委會一直在探索。“人大代表聯繫人民群眾接待日”制度也在實踐中不斷完善。
人民群眾反映的問題，有的是市、縣、鄉級政府就能解決的，有的需要國、省層面推動，怎樣才能更有針對性的分級處理？國、省、市、縣、鄉五級人大代表聯動，全員“進站（室）”。今年，湘潭市還將在此基礎上實施五級代表“進站（室）”年度預安排機制，各級人大代表將在預定時間到預定平臺接待人民群眾。代表工作平臺也會提前一週，在一定範圍內公告接待時間、內容以及參加接待活動的代表姓名、工作單位、聯繫電話等信息，便於人民群眾知曉。
正是由於五級代表聯動“進站（室）”聽民聲，代表們得以更好地為民代言，建言獻策更有針對性。不少在“人大代表聯繫人民群眾接待日”蒐集到的民情民意，轉換成了一條條代表建議。市十五屆人大五次會議期間共收到代表建議、批評和意見463件；省十三屆人大三次會議期間，在潭省代表共提出建議102件，代表人均提出建議數排名全省第一。
落實群眾期盼
蒐集民情、彙集民意，只是第一步；協調推動問題解決，才是硬道理。
人大代表在“進站（室）”接待人民群眾，充分聽取群眾意見後，積極回應群眾關切，推動解決了一批人民群眾普遍關心關注的熱點難點問題。
湘機小學校門口曾存在交通安全隱患問題，學校老師、學生家長反映強烈。人大代表們瞭解到情況後，積極協調解決，交警部門通過實地調研，對嶽塘區中洲路、峨嵋路、鋼城路、下攝司街合圍區域實行貨車限行，保障學生安全。
雨湖區廣場街道市二醬廠小區健身場地和器材建成，江麓“三供一業”改造完成；高新區雙馬街道牡丹公寓下水管改造完成；中瀚小區新電梯到位；楠竹社區羅金塘小區的供水改造完成；大橋小學出入路段40根鋼管隔離墩拆除，路面提質改造完成……僅2019年，全市各級人大代表累計接待人民群眾3520人次，收集各類問題1989件，推動解決相關問題785餘件。
為了更好地處理群眾反映的問題，今年市人大常委會還將建立起“批轉督”、分級督辦、及時反饋、對賬消號、結果公開、成果運用等機制，以更好地回應群眾呼聲、落實群眾期盼。
