八月初，通利华汽车集团在深圳召开中层干部服务品质提升培训，集团各店总经理、经理团队参加了本次会议。会议的开端，集团总裁强调，企业的发展离不开一众伙伴的支持。在日常工作开展过程中，企业管理者不仅担任着技术服务指导者，更要充当员工为人处世的指引人。
从寻找优质合伙人，着重人才培养，到从业务中探寻规律，从而稳定业务方面出发。通利华力求真诚对待每一位客户，靠着客户口碑来促进业务提升，最终形成良性循环。通利华总裁像一位老师向与会人员循循善诱。自始至终，通利华一点都不冰冷，坚持以优质服务来打动消费者，这点一直都没变。
在会上，集团风控中心负责人也从业务数据角度出发，以如何通过与科技接轨，让新的工具帮助企业更好地降低劳动力，提升业务经营效率。从与会人员戴目倾耳频频拍照的热情看出，各位管理干部对新系统运用和数据运用板块具有极高热情。
本次培训会力邀“世界管理咨询全球联合会顾问”邱东波老师对汽车服务品质及流程细节提升进行分享。不管是服务管理的哲学还是服务品质的构面，邱老师精细入微地把客户期待与企业服务之间的差距进行了剖析，并给予了服务提升的具体方法。通过授之以渔的方式，引发管理者的思考和探索。
常听见有人说，先做人，再做事，但是这两者并非鱼与熊掌之间的关系。通过本次培训，通利华的管理者们更加清晰自己的定位：培养员工更专业的技术和服务素养，引导员工谙达人情世故。才能提供“客户想要的服务”，才能创造更持久有力的口碑效应！
不断学习，不断提升。从下至上，通利华的磨练从未停歇。那就拭目以待，期待您对通利华的服务进行评价。我们依旧在服务的路上！
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