彼岸168168
你好，很高兴能够回答您！[微笑][微笑][微笑]
首先您问到开发商客服员工为什么不能直接卖房子给客户？大家都知道每个公司有公司的制度，公司各个职位专注做好自己的工作职责的事情！
开发商分有很多部门，比如有销售部，客服部，财务部等等，那我们主要说一下客服部和销售部，因为每个开发商的营销中心都会有自己上门的客户，所以开发商也准备好了自己的一个销售团队来来接待上门客户，还有一种内场销售团队是专门接待各大中介引荐过来的客户，他们所做的工作都是给客户讲解楼盘项目促成交易！
那我们再看一下开发商的客服员工，他主要有场外接待礼仪，内场营销辅助服务，给客户端茶的服务！既然他是公司的内部客服，那主要是要做好他服务的工作，而不能直接进行销售的动作。如果他确实有亲戚朋友需要买房，他可以引荐给中介的其他人员进行带看、营销，如果确实成交了，这个大家都懂得的！[耶][耶][耶]
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恒菘眯闻
你说的情况与开发商客服无关，可能是开发商与中介公司签订有销售协议，将销售权交给了中介公司。
葛容律师
回答这个问题之前，我觉得有必要搞清楚的第一个问题，就是对开发商客服员工的一个定位！他的岗位职责是什么？
有些开发商客服，就是楼盘的置业顾问，他们代表的就是开发商。在售楼处，负责接待来访的买房客户，以标准化的流程服务客户，最后达成销售！卖房就是他们的工作，肯定可以直接将房子卖给客户！
其次，需要对中介有一个全面的认识，中介不仅可以通过收取客户佣金来开展租赁业务，同时也有新房业务这一块。开发商新建楼盘，为了能够快速卖出去，不能只靠他们自己售楼处那么点人员。为了能够快速回笼资金，还清银行贷款，实现高转化，他们需要跟当地的中介合作，因为一个城市的中介手里掌握大量的客户资源。这样，中介就相当于成为了开发商这一块楼盘的代理商！
那么，了解了中介跟代理商的合作模式，那么开发商就需要专门的人员与中介对接，负责跟中介对接的客服员工，就会负责跟中介沟通房源库存，引导中介介绍来的客户看房，乃至达成签约，这部分签约的客户是属于中介的，房地产客服人员是不能染指的！中介总不可能免费给开发商卖房，需要开发商支付佣金的，要是负责跟中介对接的客服员工能卖房给客户，那中介能干？
总之，要分清楚开发商客服员工是负责哪一块的，岗位职责搞清楚，这个问题就顺理成章，很好回答了。希望对您有所帮助！
