特殊的守護者
突如其來的新冠肺炎疫情，改變了我們正常的生產生活。衛健系統有這樣三個姑娘，“抗疫”的命令一下，她們即刻返回工作崗位。從1月31日至今，抽調到防控指揮部接聽電話，三個多月以來，她們三班倒，24小時堅守在工作崗位中，晚上住在十幾平米的辦公室，為來電群眾答疑解惑，轉辦協調疫情工作，至今仍然默默堅守著。
“喂，您好，這裡是白雲鄂博礦區疫情防控指揮部，請問有什麼能幫助您的嗎？”一天的工作在這裡就拉開了序幕。疫情爆發初期，電話接聽任務量大而且涉及問題多，電話不停地打進來，常常要接聽到半夜三四點鐘。
電話值班的任務聽起來容易，但考驗的是值守人員的耐心、細緻以及責任意識。電話接聽人員要學習並瞭解最新的文件政策要求，還要擅長溝通，細緻耐心。來電群眾言語粗魯，還要先安撫群眾的情緒，再細緻解答。每天的接聽記錄，要詳細寫清事由、諮詢問題、辦理結果；每次交班時，接班人員需提前10～15分鐘到工作崗位，進行口頭、書面工作交接；每天的彙總，力求做到“今日事，今日畢”。她們用自己的行動體現了愛崗敬業的責任感和使命感。
“疫情就是命令，防控就是責任”。王豔是家住達茂旗的一名姑娘，平時工作忙，只能在微信視頻裡問候父母。平時連生病都捨不得休班的她，本來想趁著春節假期回家多陪陪父母，在接到返崗通知後，她立即從父母家返回工作崗位，和同事們並肩戰鬥。在下夜班不到一天的休息時間，往返於達茂白雲之間看望父母，可是她卻從不言辛苦。
高媛在平時的工作中認真負責，在為群眾解答疑惑時總是耐心細緻，當碰到有來電群眾言語粗魯時，雖然心裡會委屈，但是仍然不厭其煩地為群眾解答，直到群眾清楚滿意為止。作為白雲本地人，她熱愛家鄉，在平時的工作中，總是想的多一點，做的多一點，衝在最前面，隨叫隨到。
高世麒的家在包頭，去年剛來衛健委工作。在抗疫的三個多月以來，一直堅守在白雲鄂博礦區，一直堅守在小小的值班室。前段時間姥姥姥爺打來電話，希望能有時間回來見一見，可是至今還沒能如願。
她們以溫柔初心和無畏堅守，實心幹事，毫無怨言，全力奔赴到這一場疫情防控的硬仗當中，雖然不在抗疫一線，但也是這場疫情中特殊的守護者。（區衛健委供稿）
編輯：青 森
一審：陳丹丹
二審：張 磊
終審：王振洲
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