10月31日，藍V認證為“深圳市騰訊計算機系統有限公司”的微博用戶“王者榮耀”發佈題為《狄某有話說|行走峽谷，靠的是信譽》文章，以官方身份對9月底大版本更新後“問題多多”的升級版信譽積分系統來了個階段性總結，縱觀全文中心思想是官方對該系統效果很滿意，愉悅之情躍然紙上。但實際效果真的如官方所列舉的那樣成績斐然嗎？接下來讓我們站在“玩家”的立場上，一起撕開歌舞昇平假象背後的醜惡真相。
信譽積分系統本質上就是“唯數據”
一、信譽積分系統“唯大數據” 有違MOBA遊戲核心
先看信譽積分系統的核心，就是懲處玩家的違規行為，官方定義的違規行為如下：
①惡意掛機，指該玩家遊戲過程中斷線或原地不動的行為。
②故意送人頭，指該玩家故意多次送死的行為。
③言語辱罵，指該玩家在遊戲中對隊友或對手進行語言攻擊。
④干擾正常遊戲，指該玩家在遊戲中多次發送消極言論，並干擾隊友正常進行遊戲。
⑤不參團/拒絕合作，指該玩家不參加團戰，拒絕與隊友溝通與合作。
據官方介紹以上五項為比較明確的違規行為，實際上也是“信譽積分系統”扣分的主要參考標準。至於：“在我們目前的規則中，任何通過干擾遊戲並達到故意輸掉比賽目的的行為，都屬於違規的範疇”算查缺補漏的補充說明，僅限於特殊情況。
惡意掛機、言語辱罵、消極言論這三項沒啥可說的，確實對於任何MOBA遊戲而言，這三項都是不可接受的。對於王者榮耀這樣一款手遊MOBA手游來說，因為手機本身兼具通訊功能而導致掛機現象極為突出，將掛機列為首要違規行為彰顯了官方整治遊戲遊戲環境的決心。
但“故意送人頭”卻因為判定系統的“唯數據”屬性，變成了典型的不看過程只看結果，坦克/輔助類英雄因定位問題，遭遇“實力碾壓局”很容易因為死亡次數過多而被判定為“故意送人頭”。這現狀官方清楚嗎？當然很清楚！官方之前調整MVP評定規則時，就增強過“承傷/輔助”這兩項數據的權重，但為何在判罰系統中卻視而不見？讓坦克/輔助類玩家在經歷被碾壓之後遭受“失敗+懲罰”的雙重打擊？
不參團/拒絕合作這項看起來相當的沒問題，但執行過程中同樣因為“唯數據”而尺度失衡。在中/野/輔無法有效聯動支援到邊路、打野崩下路崩中單崩的情況下，邊路守塔單帶亦會因為沒有參團/承傷而被舉報。所以，看到問題的關鍵了嗎？贏了自然都好說，相信打贏了還舉報隊友的那種情況極少發生，
問題集中出現在信譽積分系統的判罰標準上，只要輸了尤其是被對面強勢碾壓之後總有玩家互相舉報洩憤，一旦舉報官方基於“擊殺/被擊殺/承傷/參團率/KDA”這五項數據的判罰系統就會出馬，從失敗方或一堆互啄的菜雞（被碾壓局）中找出那個數據表現不符合官方紅線的來懲罰。這種懲罰就是“唯數據”，只看數據不分析具體對局過程。為何會出現這樣的局面？“唯大數據”的騰訊官方不清楚麼？“演員/掛機/代練/練英雄/洩憤/匹配機制”都是導致對局一邊倒的因素。官方一直在打擊“演員/代練”，效果就是反而成了一門公然“買/賣上分”的灰色產業。但最關鍵的還是匹配機制問題，官方一直標榜它的AI特性和公平性，但事實真的如此嗎？高水平玩家建小號去虐菜/帶人了，你們這系統能AI的解決？搶位置是如何發生的？難道不是匹配到了兩個及以上主玩或擅長玩法師/射手位的嗎？“唯大數據”的AI匹配系統為何不按照玩家擅長英雄，做到每個對局都儘量匹配1中單（法師）、1輸出（射手）、1打野（刺客/戰士/射手）、2邊路（戰士/坦克/輔助）的合理陣容？而是經常出現搶輸出位/練英雄/玩不熟練英雄導致被碾壓的情況？請問大數據AI是不是該用的地方不用，不該用的地方瞎用？萬年單排是如何匹配到對面開黑陣容的？按照匹配機制多人匹配必然遇到多人匹配，那些個被無辜匹配到開黑局裡面的單人玩家匹配到弱的一方是他們願意他們想嗎？為何單排不能做到10人都是單排？只有巔峰賽的高端玩家才能享受這權益，普通玩家就不能？是不能，還是利益使然壓根兒就不願意？
MOBA遊戲講的是團隊和配合，輸出位就需要輔助位/坦克位犧牲數據去探視野、開團、去賣自己保護隊友。騰訊王者榮耀官方通過KPL等賽事大力宣揚MOBA遊戲的精髓和精神，但卻在判罰系統中用不公正的數據來懲罰選擇犧牲自我的坦克/輔助位玩家？良心不會痛嗎？月有陰晴圓缺人有悲歡離合，遊戲對局自然也會有勝負輸贏。“唯數據”的去冤枉去懲罰那些抱著犧牲自我成全團隊心態選擇本身就打不出漂亮數據的坦克/輔助位玩家，這個“信譽積分系統”不是在鼓勵玩家去刷數據是什麼？
二、信譽積分上限恢復條件苛刻 變相逼迫玩家棄遊
這還不是最致命的，更強悍的在於不管玩家怎麼被扣的積分上限，要恢復積分上限從官方公佈的模稜兩可的條件看，恢復是基本上不可能恢復的，先看看官方對於目前最糟糕情形（信譽積分上限低於90分無法參與排位）的回覆：
①信譽積分低於90分，想要恢復信譽積分，只能通過5v5王者峽谷實時對戰模式，這一個方式逐步的恢復；
②而且在這個過程中，不能再有任何的違規行為，不然信譽積分上限會繼續降低；
③當然，每天也設置了信譽積分恢復上限，如果召喚師想通過“一時”刷分恢復，原則上也是非常困難的。
官方說明：在新版本中，如果玩家在一段時間內參與排位賽、5v5匹配模式、巔峰賽的場次達到標準（90分以下不能參與排位），並且表現非常好，沒有違規行為，系統將會告知您的信譽積分上限增加。三個條件，多少場算達到標準？未告知！表現非常好，怎麼算表現非常好？把把MVP還是哪項數據要名列前幾？未告知！沒有違規行為，這個可以理解畢竟玩家戴罪立功中再犯說不過去。但實際情況是有玩家打了快一個月了，仍舊上限1分都沒加。客服編號為10000的騰訊工作人員回覆玩家時稱，這三項也只是動態參考，言外之意就算你全做到了也有可能1分不加，這不是非常困難了，而是徹徹底底的死刑。
接下來讓我們看看某玩家幸運的恢復了1分的對局情況，7連勝把把符合官方系統認定的質量局，玩家本身玩的位置為核心輸出位且為團戰發起/終結者。有希望嗎？有！儘管官方工作人員極力否認連勝為恢復積分上限的隱藏判定標準，但實踐是檢驗真理的唯一標準。所以，恢復積分上限的標準不是玩家打多少場，而是玩家能否連續性的打出高質量對局（也就是連勝目測至少五連起）且數據要漂亮不是第一也得第二。
恢復信譽積分上限的正確姿勢
絕望不？對於自身沒實力Carry打出連勝的玩家來說，無異於被判死刑。所以，網上炸了無數打了一週、半個月甚至一個月依舊一分未加的玩家。菜是原罪，但指望所有被罰的玩家都瞬間變身高玩打出漂亮數據來基本不可能，在不遺餘力的逼迫菜鳥、非酋玩家們棄遊的手段上，只能說騰訊官方幹得漂亮！
三、信譽積分系統殺雞取卵竭澤而漁 本質是遊戲產品質量和服務無人監管
有辦法嗎？騰訊是全球最大的遊戲公司，位列BAT三巨頭，創始人馬化騰時不時升為中國首富，但廣大騰訊遊戲玩家乃至社會各階層會因此而自豪嗎？不用想，視野可觸及範圍內鋪天蓋地的詰責、質疑、謾罵很說明問題。原因何在？騰訊是中國遊戲產業領域的王者，對於其玩家而言騰訊才是真正的上帝。在這個流量為王的年代它既是運動員又是裁判員，這跟普天之下莫非王土率土之濱莫非王臣是一個道理，海量社交用戶只要導入遊戲那就是實實在在的金錢和利潤，至於留存率轉換率那根本都不在考慮範圍之內。
遊戲產品的質量和服務自然更不在了，所以王者榮耀這個自稱擁有近4億玩家日活5000萬的超級遊戲，才會屢屢出現這種忽視、漠視玩家利益，甚至直接拿玩家當其AI系統小白鼠的惡劣行徑。投訴/建議/反饋，不存在的，微信客服只會複製粘貼。VIP電話客服口頭禪是抱歉、對不起但就是不解決任何問題。政府行政部門主管單位，想想就可以了，12315工商稅務部門不認為遊戲是商品所以質量和售後無從談起直接拒絕、文化旅遊部都沒有相應的投訴舉報渠道、工信部電信局最多隻對QQ 號的歸屬感興趣。也就是說在偌大的中國，玩家因為玩遊戲感覺到被騰訊或者其它遊戲公司侵害到其應有的權益和尊重了，抱歉你連個說話的地方都沒有，更別說找回場子、面子。
以這次大規模爆發的信譽積分系統問題為例，在玩家投訴量超規模了之後王者榮耀官方才在8月24號的維護中增加了扣除信譽積分上限的提醒郵件。但在此之前未提示被直接扣分到不能玩了的玩家怎麼解決，沒人願意搭理你這茬。到現在官方始終不告知玩家如何做才能恢復積分上限，而是一而再再而三的用模稜兩可、極其模糊、極具歧義的表述搪塞玩家。敢問王者榮耀官方，極難、非常良好這樣說不清道不明的表述後面，包藏的不願意跟玩家講明的那部分到底是什麼？
你們不敢公然站出來說，我替你們說（只是煩請別再通過公關渠道來和諧這些話了多謝）。你們打著引導玩家積極遊戲的幌子，不就是要淘汰一批玩家麼。剩下的玩家理論上技術要好、要守規矩、捨得花錢……各種十項全能。看著英雄聯盟就沒王者榮耀這麼多事兒但照樣賺錢眼紅是吧？你們要在賺錢的同時還要訓練和調教玩家，按照你們圈定的規則跟演員似得衣者光鮮，即使輸也要輸的數據漂亮。莫名其妙的想起一個符號——夢淚。
理想很美好，現實依然美好，對於騰訊公司你們來說，你們毫不遮掩的表示：
1、截止到10月28日，94%左右的用戶，信譽積分上限為100分及以上；約1%左右的用戶，信譽積分上限低於90分，因此被限制參與排位賽。整體的信譽積分上限分佈來看，絕大部分召喚師，都能夠以身作則，認真、正向地對待每一場戰鬥，共同營造健康、積極、良好的遊戲體驗環境。
2、截止到10月28日，場均被舉報數較之前有明顯下降。所謂場均被舉報數，就是指每天被舉報的人次/每天對局總數。新版本上線以來，隨著大家對於信譽積分的重視和關注，不健康的對局行為得到了一些遏制，認真戰鬥的玩家也相應的少受到了一些傷害。根據我們後臺的相關數據顯示，新版本更新後排位賽掛機率也明顯降低，狄某表示非常欣慰。
但那1%左右被你們制裁的玩家裡，有多少是冤假錯案？你們捫心自問過嗎？還是你們明明知道“唯大數據”就是會造出無數冤假錯案但依然選擇這麼做？最後你們表示，會在後續版本中對審判系統開啟“客服複查”（人工審判）。還試圖通過招募玩家加入審判小組的方式完成你們騰訊人工客服不可能完成的工作量，想法不錯路子也對，但後續效果如何還有待實踐。真正的問題是，就算之後人工客服能解決冤假錯案問題，但之前被冤殺的那些玩家們，連句對不起都要主動跟你們要嗎？
微博網友對該系統的評價
做人要講良心，水能載舟亦能覆舟，遊戲玩家是用腳投票的。搞順我者昌逆我者亡的這一套，遲早是要還的。要通過限定規則的方式約束玩家，別忘了在此之前先把準備工作做好，一而再再而三搞這種罵聲一片的小動作，或者就是拿這種動作來試探玩家的底限，甚至是藉此來驅趕部分玩家，真的是夠了。
