彭蕾:从月薪500的HR,到现在身家80亿,全靠这些职场信条!

彭蕾:从月薪500的HR,到现在身家80亿,全靠这些职场信条!

女性只爱“买买买”?事实证明,她们“挣挣挣”的本事也一点不差。3月16日,胡润研究院发布的《2020胡润全球白手起家女富豪榜》。


49岁的彭蕾以80亿财富位列第80位。彭蕾是阿里巴巴十八位创始人之一,早年主要负责阿里巴巴人力资源工作,目前担任阿里巴巴投资的东南亚电商公司Lazada的董事长。


进入马云团队,每个月只领500元工资的彭蕾,一口气在阿里做了10年HR,挖掘了阿里内部众多良将,一手打造了阿里价值体系。


跟着蜜蜂找花朵


她把人生最精彩的部分留在了阿里,39岁,出任支付宝CEO;42岁,出任蚂蚁金服CEO。如今蚂蚁金服的估值已经达到6300亿元,她就是彭蕾,前蚂蚁金服的董事长。


彭蕾学历不高,也就一所普通大学的本科,其貌不扬,甚至被人调侃为女版马云。但就是这么一个重庆万州妹子,是阿里权力地位最高的女性,被外界视为马云的左膀右臂。


本来,彭蕾在浙江财经学院当大学老师,工作稳定还有寒暑假,偏偏选择的爱人被马云看上了,而且还要去北京创业。


四川妹子就是顾家。为了爱情,她义无反顾地当了北上“随军家属”。后来,彭蕾自己也跟着上了马云的“贼船”,并得到了007这个“很拉风”的工号。


事实上,这一点都不奇怪,哪个年轻人没有过几次工作选择?问题是马云创业失败3次后,大家灰溜溜返回杭州,情形就不同了。


要知道,当时账面就剩下几万块钱,别说租间几十平米的办公室,按月发工资都是一件很奢侈的事。


所以,马云跟团队摊牌,“工资只能付得起500元,不许打的,办公就在我家那150平方米,做什么暂时还不清楚。”


想想看,跟着一个满嘴跑火车的英语老师,而且夫妻俩都要掏腰包凑启动资金,换成任何人都会犹豫的。


现在讲,1999年2月,在杭州湖畔花园16幢1单元202室马云家中,彭蕾作为“十八罗汉”之一,见证了阿里巴巴诞生的历史时刻。


但是,当时马云激情四溢地描述着自己的创业思想,说要做一个中国人创办的、世界上最伟大的互联网公司,有几个人相信呢?


彭蕾也不信。


现在彭蕾回忆起来当年马云的讲话,还表示,“既茫然,也没太大兴趣。”


换上一般人,早就辞职了,但是彭蕾却没有,因为她觉得跟着这么一群兴致勃勃的人做事,会很刺激,很好玩。


尤其是2000年她跟着马云见完一位重要的投资人后。


当时阿里账面只有20多万,很快就揭不开锅了,她特别希望马云能够答应投资人的条件,以解救燃眉之急。


但是马云即便在最艰难的时刻,也没有放下内心的准则,“答应条款就接受,不答应就算了。”


“心有多大,舞台就有多大,跟定马云了。”每个人在职场都会碰到老板,问题是选择什么样的老板很讲究。而彭蕾选择马云正印证了那句话,“盛世逢明君。”


你想啊,马云创业之时,刚好赶上我国加入WTO,中国制造如潮水般涌向全世界。阿里巴巴所要做的就是利用互联网,给国内外的客户提供安全、快捷的交易渠道。


而那恰恰是马云的优势。虽说马云数学不好,但架不住人家英语好,到全世界大部分国家都能做到无障碍沟通,加上有过做黄页的积累,对客户心理把握得非常准,想不成功都难啊!


所以,一旦马云“大鹏一日同风起”,彭蕾自然也是“扶摇直上九万里。”


把看不见的战略变成摸得着的战术


马云的强项是画饼,吹牛皮。不过,马云前脚吹过的牛皮后脚就被彭蕾变成了现实,“无论马云的决定是什么,我的任务就是帮助把决定变成最正确的决定。”这就厉害了。


你知道的,马云是个金庸迷,不仅醉心于打造“阿里十八罗汉”,还给自己起个“风清扬”的花名,淘宝城的最高会议室也被命名为“思过崖”。就连马云价值观的口头禅也是什么“独孤九剑”“六脉神剑”。


培训“洗脑”对彭蕾来说都是小意思,价值观考核进KPI是拿手绝招,并且重要性占50%,这么“奇葩”的想法正是彭蕾的杰作。


但是,至于孤独九剑、六脉神剑是什么鬼就搞不懂了。没有办法,身为首席人才官的彭蕾只好去恶补金庸小说,以求达到与“风清扬”一样的思想境界。此后,她明白了。


孤独九剑?不就是要求武功盖世、剑术超神嘛。而且,彭蕾了解马云,别看马云长得像外星球来的,却憧憬阿里“猛将如云,美女如潮”.


所以,她筛简历、挑员工特别注重仪表与性格,最起码不能是歪瓜裂枣,长相不喜人。


六脉神剑?那不就是团队合作吗,彭蕾就规定,“有意见开会说,开完会埋头干。”快人快语的彭蕾也经常跟高管们吵,但每次吵完后要有结果,然后还要团结一致向前进。


而到了2005年,马云看完《历史的天空》这部电视剧后,感慨于军中政治思想工作的强大力量,就让彭蕾照猫画虎也在公司弄个“政委”。


于是,彭蕾弄出了一个阿里政委,并形成“业务主管看业绩、政委考核价值观”的KPI评分机制!


有人说,政委的日常工作就是陪聊,甚至神神叨叨,比如问员工在工作中有什么困难没,结婚没,没结婚给你介绍对象,客户什么情况,家庭怎么样等等。


但是,就是如此接地气的政委,才对员工的动态了如指掌。正是政委+高薪,培养了阿里人才的极高忠诚度,多少猎头都挖不走。


其实都是逼出来的


从一名教师,一步步做到集团的二把手,彭蕾的原则只有一个:无论马云的决定是什么,我的任务只有一个:帮助这个决定,成为最正确的决定。


2010年阿里年会,马云会上开火,大骂支付宝团队,台上马云咆哮道:支付宝你们烂,太烂了,简直烂到极点。然后马云就决定,让原先负责人力资源的彭蕾,去接管支付宝。


彭蕾当时是想拒绝的,因为从她记事那天起,她的母亲天天都在为钱而焦虑着。彭蕾的母亲是在农村信用社工作的,因为文化水平有限,有时记错账还会多给别人钱,在农村没有验钞机,有时存钱可能收进假钞。


最怕的就是贷款追不回来,母亲就得翻山越岭、跋山涉水,这一点给童年的彭蕾留下了深刻的烙印,长大后彭蕾就发誓,这辈子做什么事都行,就是不跟钱打交道。


可现在,现实就摆在了自己的面前,怎么办?


逼自己一把!


彭蕾答应了,原先只懂人力资源的她,现在要去接管纯技术团队,只能逼自己硬着头皮上了。


为了快速熟悉业务、熟悉人员,彭蕾在一间拥挤的酒店会议室里,带领着核心员工,连夜开会,连夜讨论,几个月都不曾休息一天,团队的人都叫她:不睡女王。


接下来,彭蕾又扮演起了支付宝的客服接待人员,倾听刚入职公司的年轻人对产品的使用意见,然后天天去泡贴吧,逢人就问对支付宝产品的反馈,搜集大量对支付宝产品的看法和建议。


一把手冲在最前面,彭蕾带着团队没日没夜地加班,听取用户意见,在解决内部技术问题的同时,也在不断创造新的可能性。


到了2018年3月31日,支付宝全球活跃用户达8.7亿,成为全球最大的移动支付服务商,支付宝成了彭蕾最骄傲的代表作。


有记者曾经问彭蕾,她是怎么做到从HR转型做技术团队的一把手,彭蕾笑了笑说:其实都是逼出来的。


工作没有捷径 量变产生质变


2000年的某一天,阿里的总部来了一位30岁的女士,前来应聘。


这位女士应聘的是行政助理的岗位。30岁的她没啥专业背景,之前的工作履历也都很一般,面试表现虽然积极向上,但是和公司的期望值有差距,所以只能被淘汰。


但是这位女士就是不死心,隔三差五总到公司面试,被拒绝了就当事情没发生过一样,一次又一次地来,这事儿被彭蕾知道了,彭蕾看她恒心可嘉,于是就给她了一个小小的机会,让她先做了前台。


这位前台入职后,每天都认真负责地完成每一件简单和琐碎的事情,从不计较,也从不抱怨,就是不厌其烦地主动思考然后解决问题,这些都被彭蕾看在眼里,仅仅只有一年时间,她就被推荐到行政部主管岗位。


之后她又担任了阿里巴巴集团客服、行政、人力资源等部门的管理工作,她就是现任阿里人力资源一把手(CPO),童文红


彭蕾是重庆万州人,性格一直比较直爽泼辣,她从来都不相信做事情有啥捷径有啥快速的办法,她只相信所有事情都是量变就能产生质变,这一点童文红也和她很像。

现在童文红身兼阿里集团资深副总裁和菜鸟网络首席运营官两个职位,也是阿里巴巴27位合伙人当中唯一来自菜鸟网络的高管。


正是彭蕾成就了这段从前台小妹到亿万富豪的传奇。彭蕾自己也是个“大政委”,经常参与员工之间的沟通与协调。


有一次开会,首席技术官王坚不知什么原因激动得摔了话筒,扬长而去,彭蕾看到这种情况,立刻从会场中跑出去,追上他亲自安慰。


她们两虽然挣着员工的工资,但想着老板的事情,把不可能的事情办成可能,把偶然的事情做成必然,并且持之以恒地去完成。你说这样的员工,老板能不重用吗?马云能不给她高薪吗?


核心员工流失率


彭蕾的矛头直指蚂蚁金服的中层干部,她说:现在很多问题出在中层,有的员工为了梦想而来,但因中层管理者而离开,中层管理者是不好做,如果好做要你干什么呢?


一个只想听好话的团队,一个只会骗自己的团队就是「皇帝的新装」,不知道什么时候会死去,我留着你们干嘛?


彭蕾曾经在负责人力资源部的时候,透露过自己最看重的KPI指标:核心员工流失率


彭蕾说「什么样的人来不足以说明你是一家什么样的公司,但是什么样的人走,一定会折射出你这个公司的问题」


如果一支队伍中,愿意讲实话、愿意干实事的人都走了,那么这个组织就一定出现了大问题,核心员工是公司的优质资产,彭蕾每个月都要看看这些人的流失率。


除了核心员工的流失率,彭蕾还要看淘汰率。她说:招人并不能完全说明公司对人才的取舍,你决定让什么人走,才是你的人才价值观。


你看,彭蕾对于首席人力资源官的解读是组织内人力资源工作的更高追求目标,而并不是简单的个人角度看。


我们现在很多组织最初的人力资源角色是来自与行政和人事,但大多服务目标是人,而彭蕾的观点把这个目标提升到了组织高度。


在阿里,彭蕾也不断在强调:HR的工作对象是人,但工作目标应该是组织目标。优秀的HR和不够优秀的HR的区别往往就在于此。


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