日前，一封来自武汉市民陆龄的感谢信寄到了广州市文明办。信中讲述了一位武汉老师家庭在疫情期间滞留广州的经历。信中，警察、酒店员工……一个个叫不上名字的热心人，以“广州人民支持武汉人民”的名义，温暖了武汉市民的心。“富有爱心、待人细心，看来是广州人的普遍性格。”陆龄告诉记者，这些热心人的形象永远印在他们一家的心中。
酒店员工与陆龄一家合影。（左二刘奶奶，中间为陆爷爷，右二为陆龄）
武汉人在广州：
民警送药不收钱
酒店专门开小灶
今年60岁的陆龄是一名中专教师，由于广州冬季气候温暖，近三年，每逢春节假期，他都会陪90岁的父母来广州度假。1月19日，钟南山院士正率队奔赴武汉金银潭医院和武汉疾控中心了解情况并掌握第一手资料，也是这一天，陆龄一行三人来到广州，住进了华厦大酒店。让他没想到的是，原本计划停留11天的广州之旅，一拖拖了八十天。
1月23日晚，广东率先启动重大突发公共卫生事件一级响应，陆龄一家三口只得留在酒店。已90岁高龄的二老高血压、糖尿病等慢性病缠身，这让陆龄担心起来：“手边预备的出门药物只够两周左右的分量，情况不容乐观。”
这时，一位来自广州市公安局越秀区分局人民派出所、微信账号为“海纳百川”的民警在得知陆龄的困难后，二话不说，拿起药品清单就去买药。次日一早，民警就将所需药品送至酒店。
“太谢谢了，但一定要给钱，已经很麻烦你了……”“不用了，就当广州人民对武汉人民的小小支持。”“谢谢你在我们最困难的时候给我们的帮助……万请收下。再一次对你的帮助说声谢谢！”陆龄坚持将500元药款微信转账给这位不曾谋面的民警，可对方始终以“广州人民支持武汉人民”的名义婉拒。
除了送药不收钱，民警还隔三岔五致电并微信问候生活所需。这让陆龄对广州有了更深的认识：“富有爱心、待人细心，看来是广州人的普遍性格。”
不仅如此，温暖来自四面八方，疫情期间，酒店餐厅停业，旅客不便外出，陆龄父母的三餐也一度让他头疼。没想到，酒店方特意为两老设计营养足、易消化的“老年餐”，50元一顿，三菜一汤，每日送餐上门。酒店人员还主动陪陆龄一家登广州塔、夜游珠江。这让陆龄非常感动：“父母亲爱广州的人，所以也爱广州这座城，母亲还说若身体状况允许，明年还要来广州过春节，去一趟今年没赶上的传统花市。”
疫情期间，广州人发自内心用实际行动践行文明精神让陆龄深受触动，因此，他决定写一封感谢信寄给广州市文明办。在陆龄及其亲友看来，那位广州民警的网名“海纳百川”也有一层更深的含义——代表着一座城市的包容、人与人之间不分彼此的爱。还有那一个个叫不上名字的热心人，形象已永远停留在他们心中，都是“广州人”。
回去以后，陆龄打算把自己在广州的故事带进课堂，与学生分享亲身经历、所思所想，“教书育人就是要弘扬这种大爱精神。”
广州民警林国宗：“只要能做到的都尽力去做”
民警林国宗
提起曾给他们提供帮助的那名民警，电话那头的陆龄说：“始终没法见上一面，向他当面道一声谢谢。”如今，让陆龄甚为挂念的广州民警终于找到了！他就是广州市公安局越秀区分局人民派出所的民警林国宗。
听说有人给他写感谢信，林警官颇为意外，当记者向他展示了那封要求表扬“微信名为‘海纳百川’的民警同志”的感谢信时，他才直言：“觉得是很小的一件事。”
2月5日下午，负责辖区酒店治安管理的林国宗去华厦大酒店上门走访，了解到酒店有来自武汉的游客入住，便致电了解相关情况，知悉对方父母均已年过九旬，且急需补充随身药品。“你把药名发给我或拍照片发给我，我去医院帮你开。”得知情况后林国宗二话不说，立即伸出援手。随后，对方发来一张清单，列了十来种药品，并注明是14天的量。
当晚7时，林警官忙完手里的工作，此时去医院已经来不及，第二天一早，值完了一个通宵班的林国宗赶去药房买齐了绝大部分药品，直接送往华厦大酒店的前台就走了。
在整个“买药”过程中，陆龄都没有和林警官见过面，也不知道林警官的真实姓名，只知道一个微信名。那边厢，林警官也没有将此事告诉其他人，以至于费了好大工夫才找到这位网名叫“海纳百川”警官。
林警官说：“作为一名党员，一名警察，疫情期间虽不能去武汉一线支援救治，但在工作中，如果遇到武汉人民求助，只要能做到的都尽力去做。”
据了解，林警官已从警23年，当过特警、便衣，后成为越秀公安分局人民派出所民警，负责辖区酒店治安管理等工作。疫情期间，林警官和同事每天都要对辖区的33间酒店开展治安管理，包括入住登记、体温登记、指导疫情防控措施等工作，同时，了解存在的困难和问题，及时予以沟通协调解决。
华厦大酒店员工：八十天朝夕相处 老人感到“温馨似家”
4月6日，当陆龄把感谢信交到华厦大酒店总经理莫晓晖的手中时，感谢信间流露的真情让人动容，不少华厦大酒店的员工们在读信后纷纷泪目。入住酒店80天后，陆龄的父母——陆爷爷和刘奶奶将启程回到阔别已久的家乡武汉，曾和陆爷爷、刘奶奶朝夕相处的员工们都感到依依不舍，纷纷来到酒店门口将爷爷奶奶送上了车。
莫晓晖告诉记者，3月8日，陆龄先行退房回上海工作，临走前，他并没有专门交代酒店照顾陆爷爷、刘奶奶，但经过一段时间的朝夕相处，酒店上下对他们的情况已十分了解，陆龄离开以后，酒店立刻为二人安排了楼层专职管家，以确保及时了解二老的需求。
华厦大酒店管家部经理黄爱茹告诉记者，为了让爷爷奶奶有更多活动空间，酒店还特意升级了更舒适的家庭套房。每天，房务部会帮助测量体温、关注健康状态、安排专人消毒房间。了解到刘奶奶喜欢花，酒店经常给他们的房间送些鲜花，隔几天还会送一盆岭南特色的当季水果；得知刘奶奶腰不好，酒店还专门更换了硬一点、矮一点的床垫；考虑到老人家牙口不好，酒店每天配送给爷爷奶奶的白饭也都是特别烹制过的软饭。
在陆爷爷、刘奶奶回武汉前，黄爱茹和两位同事还带着爷爷奶奶体验了一次珠江夜游，给二老圆梦。“我们提前做了各种攻略，查询天气、了解珠江夜游情况、带齐雨伞和厚衣服等装备。”当天，爷爷奶奶特别开心，“爷爷拿出相机不停拍照，奶奶的笑容一直在脸上挂着。”黄爱茹说。
陆爷爷坐着轮椅体验珠江夜游。
在得知爷爷奶奶将在4月7日一早就要离开广州回武汉时，酒店方特意为他们举办了一场温馨的欢送会，莫晓晖总经理代表全体员工为爷爷奶奶送上饱含祝福的礼物和纪念品。刘奶奶感动得不停拭泪：“在80天里，我们在异乡的广州多了一群日夜守候着我们的家人，非常温暖！”
入住酒店期间，陆爷爷和刘奶奶多次向酒店员工表达了对广州这座城市暖心暖意、温厚大爱的感动之情。对此，莫晓晖表示：“酒店对所有客人都会给予同样的服务和关怀，只是陆爷爷、刘奶奶比较高龄，所以酒店上下自然对他们多了一份关注。”
来源：广州日报 （文/记者 何道岚 李栋 陈薇薇 图/记者李栋、受访者提供）
