闫先生反映，去年12月25号凌晨，他陪朋友到杭州三墩的全家便利店买香烟，结果自己的脸被女店员用拖把划了一道大口子。
闫先生：”我朋友问她有没有这一款东西，她的意思是，你自己没长眼，自己不会看，干嘛要问她。”
闫先生说，当时自己有点生气，就说要投诉对方的服务态度，没想到的是。
闫先生：“然后她那个拖把就拎出来了，刚好打到我身上，拖把就断成两半，那个铁屑就把我的脸划伤了，伤口是八厘米，当时因为伤口比较深，缝了二十多针 （花了多少钱）当天晚上是九千多，后续整形修复花了五万多，总共是六万多。”
现在，闫先生的脸上还有一条明显的疤痕。
杭州市公安局西湖区分局的行政处罚决定书称：2020年12月25日凌晨，陈某某在三墩全家便利店工作期间，因销售纠纷和顾客闫先生发生口角，使用一根拖把棍挥打闫先生致其受伤。经浙江医院诊断，闫先生的伤势为面部挫裂伤。陈某某的行为已构成治安管理的故意伤害。女店员陈某某被行政拘留八天，并罚款三百元。
闫先生：“我已经因为这个事情，三个月没有工作了，我老婆去年又刚生孩子，生活压力比较大，我的意思是，我垫付的医疗费先给我，剩下的我们走司法途径，他们也答应了，然后拿了一个霸王条款。”
这家全家便利店是杭州顶全便利店有限公司旗下的门店，此前，公司方面让闫先生签一份费用签收单，内容是让闫先生确认，在今年1月份已经收到九千多的治疗费和交通费，闫先生承认这笔钱自己已经收到了。签收单又让闫先生确认今年3月18号又收到了五万多元的整形修复费用，并让闫先生承诺上述赔偿金额为该事件的最终赔偿金额，本人不再向全家公司及全家门店要求支付任何赔偿金。如后续针对该纠纷产生法院判决，双方同意按照法院判赔金额多退少补。闫先生说，当时自己拒绝签字，对方就没给他五万多的整形修复费用，事情一直拖到了现在。
杭州顶全便利店有限公司 刘经理：“我在场，但是我不方便说，因为当时警察也来了，警察也有记录的。”
顶全的刘经理介绍，跟闫先生谈判时他也在场。记者本想采访女店员陈某某，了解当时到底发生了什么，但刘经理表示，陈某某已经离职，对方的联系方式不便透露。
杭州顶全便利店有限公司 刘经理：“多的我就不说了，如果你需要什么，我的公关都会去跟你沟通（还有那个监控，能不能提供一下）监控（就是当时事发的监控，你们店里是有录音的咯）对（那当时你们，看过那个视频了吗）这个到时候一起都会给你，就是您需要什么资料，全都会给你。”
之后杭州顶全便利店有限公司给记者发来书面回复称，事件发生后，顾客要求15万元赔偿金，多次沟通都没能达成一致。目前建议顾客通过司法途径解决；门店监控录像仅提供给公安机关，不便对外提供；离职员工或员工联系方式属于个人隐私，不便对外提供。
闫先生这边的说法是，自己提出的15万元，已经包括了6万多的医疗和修复费用，此外考虑到后续还需要继续祛疤，以及误工等损失，所以才报了这么一个一次性了结的费用。既然对方不同意，下一步他打算通过法律途径解决。
来源1818黄金眼
