11月22日，在辽宁锦州的一家肯德基。一名男顾客因网络等原因未完成支付，女店员让他一旁等待，后面顾客先付款。不料男子被惹怒推搡女店员，要求她下跪道歉，不然就报警，甚至要出手打人，随后周围顾客报警将该男子带离。
想必谁都不愿意看到这样的结局，时间是自己的，谁愿在付款这一环节浪费时间呢？虽然付款设施有待完善，但这也不是什么大问题，下跪又能解决什么问题呢。今日是付款问题吵架引冲突，明日又会发生何种闹剧？
面对压力，曾国藩一贯奉行息事宁人、委曲求全的处世之道，他曾托言：“做臣子的，不能为国家平乱，反以琐屑小事，使君父烦心，实在惭愧得很。”他一忍再忍，不让事态扩大。然而，在日常生活中有许多人不太注意自己的行为风范，特别是在社交场合中显得随便，不讲究仪，对人没有礼貌。岂不知，人的一言一行都能体现出一个人的品质修养。我们要时刻注意自己的举止，因为，它于细微处体现了一个人的修养，若不加以注意，易招人反感。
一座城市的文明建设需各方努力，市民的行为规范、社会的包容共处、政府的尽责管理等等。一件小事，这样理解是曲折拐弯，换个角度也许会豁然开朗。正如这位顾客那样，倘若能冷静控制情绪，未迁怒于店员，又何出此等闹剧。
善良是会传递的，争取权利的认知是会传递的。或许这位顾客想到自己是在争取自己的合法权益，只是表达的方法过激了，而且女店员也已经道歉了，何必咄咄逼人呢。构建一个好的社会，有好的社会风气，是所有人的愿望，扪心自问，难道你不想生活在一个有安全感的和谐社会中吗？
事件停息，但思考不止。闹剧风波过后，凸显的是文明建设中的“创痕”需要弥补。基础设施的漏洞和市民心态的急躁，这就是亟待解决的问题。
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