佛教有個詞兒叫：積思頓釋。意思是說有些事情你可能一時半會兒想不明白，但當你的思考積累到一定程度時，突然一下就想通了，這就是頓悟一刻。
積思頓釋告訴我們，不要追求突然的頓悟，所有的開竅都是建立在前期大量思考的基礎之上。同時，它也告訴我們，思考比努力更重要，思考比行動更重要。在問題沒有想明白之前，不要倉促行動；只有想明白了，才能幹明白。
那麼對於新時期醫院的運營，哪些問題是需要我們的積思頓釋呢？比如百度的競價。
百度競價固然可以為醫院帶來一些即時的流量，但這個流量的收益是以透支醫院的未來發展為代價的，這就是許多醫院運營越來越艱難的本質。如果我們不把問題看到這個層次，我們就沒有做到積思頓釋。
在給醫院做經營診斷，聽取醫院各個部門的工作彙報。負責醫院百度競價的網絡總監彙報工作時，我一聲沒吱。會後，我私下對這位網絡總監說，抓緊轉型、學習新的技能、考慮新的崗位吧。
我現在正在做的“上品下塘”的工作，就是努力用醫院的品牌建設和各種渠道的患者到院，替代百度的競價到院，這一天一定會到來。因為任何一個東西，只要在邏輯上成立，它必將在現實中發生。
百度競價的惡行，在於它異化了醫療的診療結構、次序與重點，更異化了醫院、醫生與患者的關係，把神聖的醫院變成了一個討價還價的賣場，它是個惡人、惡事兒，而惡人和惡事兒是一定沒有好下場的。
再比如，醫院運營如何抓住關鍵點，並通過抓住關鍵點帶出成效，也必須靠積思頓釋。
所謂的運營，就是通過科學的方法，讓人、資源通過特定的組織形式，高效地實現戰略目標。運營的“1”或核心，是通過模式與產品的變革，使資金使用的效率最大化；運營的“2”或關鍵，是人的效用最大化。
因此，優秀的醫院運營，不能僅僅把目光放在業績增長上，而是要從醫院的實際狀況出發，做非點狀的、局部的運作，而是按照短、中、長的目標，將財務、技術、產品、營銷和人力資源等整合在一起，進行系統化、全局化的運營，並以產生最高的效能為目標。
比如我經常講的一個觀點是：醫院環比的數據下降有可以理解的成分，但同比的數據下降則幾乎不可原諒。為什麼對醫院運營的數據做這樣的定性呢？因為環比的數據下降，有季節、突發等因素，而同比的數據下降，只能說明醫院的佈局運營工作幾乎沒做或做的很差，運營者盯著的都是眼前那點事兒，導致醫院的發展沒有後勁兒。
