每當週末就給自己立個flag,每週看一本書,寫一篇文章,其實這一週我看了2本書,參加了3個課程,還有想拆解2個知識付費運營案例來,總感覺時間不夠,還好看書有習慣,看完就做筆記,下面就分享一下我接觸運營的一些感受吧。
一、產品運營不分家,先思考你面對的產品,再想運營策略
1、清楚產品的生命週期
產品也是有生命週期,在你進入一家公司之後,你看你所面對的產品發展到哪個階段了,是發育期,成長期,成熟期,還是衰退期,每個時期,運營的策略和重點都不同。
2、瞭解產品的類型
產品分類,工具型,社交型、平臺型,電商型等等,不同的產品,運營的手段也是不同。
3、理解產品的商業模式和業務邏輯,尋找運營上最大的核心和突破口,這也是區分初級運營和高級運營的重要標誌,主要包括以下3點。
a、根據產品的商業邏輯,來反推工作重點
b、典型用戶的使用頻次
c、用戶之間是否通過產品結成某種關係。
為什麼說要先理解產品呢?因為產品是創造長期的價值,運營是創造短期價值,只有更深層次的瞭解產品了,才好從運營層面一直創造短期價值,為長期服務。
二、1套成熟的運營體系
1、熟悉業務流程,保證順暢運行。這是運營人進入企業首先要思考的,無論你是做渠道,還是新媒體,還是用戶運營等等,思考自己做的工作在對整個業務有何關係,如何為公司創造價值(升職加薪的秘訣啊)。
2、開源,節流,轉化,形成固定的動作。每一個運營系統都是若干個小機制組成,思考如何將小機制穩住,形成固定的動作,並對運營系統複雜,這是關鍵。
3、產品是否存在關鍵行為,引導用戶去發生。每個產品都存在一個或者2個關鍵行為,比如滴滴的打車,美團的下單,思考如何引導用戶發生關鍵行為,這是運營的路徑價值體現。
4、核心用戶的維護機制建立。這裡的核心用戶就是我們高價值用戶,或者冷啟動階段的種子用戶,如何維護他們,非常關鍵,他們的作用太大了,做拉新,留存,傳播,體驗都可以,所以這不管是做一個產品,還是簡單的一個活動,都要思考的問題。
5、階段性通過活動,事件,營銷手段擴大產品知名度,實現用戶增長。這是長期運營要考慮的事情,如何形成階段性,系統化,規模化,最終拉新或者形成用戶認知。
如果說第一部分是對產品層面的思考,那這一部分就是對運營層面的思考,下面重點說運營執行的底層思維。
三、運營的底層思維
1箇中心
在我們拿到一個任務,或者是有一個新的想法時,不要急於去做,而是先思考,剖開外表去看本質你會發現,每一個活動或者一次運營策略,都有一個重要的決定因素,這個因素就是破局條件,先思考破局條件是什麼?如何用最簡單的方法制造用戶場景,去測試想法是否行得通,如果破局條件滿足,那麼整個運營策略成立。這其實也是創業,或者是做一個項目的快速驗證方法。
4個基本點
1、流程化思維,思考每個環節有木有地方可以幫助實現目標
2、精細化思維,拆解每個點,細分到具體可執行的部分
3、槓桿思維,撬動用戶或者資源,通過小的點完成去促成整體完成,比如請大佬
4、生態思維,思考整個局得參與者,每個人最需要什麼,讓他們互相匹配,完成價值鏈接,比如一個微信群裡。
明白了運營的底層思維,下面來看運營目前的分類,看自己到底適合哪一種?
四、運營的分類
1、按照職能分類
a、用戶運營,包括用戶成長模型,用戶分層,用戶激勵體系等;
b、內容運營,分PGC和UGC兩種,整體都是從內容生產,到內容組織,內容內流動,內容互動,內容外流動。
c、社區或社群的運營,首先是創建和初始化,接著建立信任感和價值確定,然後去中心化,最後實現社區的自我生長
d、活動運營。
2、目標形態分類
TO B 產品的運營邏輯
a、關注產品體驗,先影響使用者
b、深耕數據,做精細化運營,提升企業效率
c、實現商業化,產生價值
01運營入門需要掌握的基本專業技能
02 運營進階,需要一個好的提升,更上一層樓
03 運營高級技能,高階運營能力得到更好的運用
04 一直在學習,成長
最後!運營人晉升之路
1、培養你的核心競爭力
技能上,運營相關的每科60分以上,但是必須有一門80分以上,如文案,地推,社群,或者找資源。
思維上,第一全局觀,如何讓你的運營的目標自運營,比如微信群,比如裂變拉新體系。第二,更懂人性,理解用戶需求,懂得黏住用戶,做用戶感興趣的內容和活動。第三,操盤,理解每個項目背後的商業邏輯。
2、如何從初級成長為高級運營
a、運營體系內的結果導向,資源利用。
b、公司體系的資源利用或者配合,比如品牌,比如產品。
c、不同產品,不同形態的運營方法和側重點有所不同。
d、運營的節奏感,何時快,何時慢,什麼階段主抓什麼數據獲得什麼產出才合適。
e、聯動每個運營點,形成一個生態系統。
六、職業發展建議
1、根據性格,擅長來選擇。
比如你個人性格(文靜還是好動),你文筆內容(幽默還是邏輯強),你的溝通能力強,還是找渠道厲害。
2、看產品選擇
a、產品的分類
b、產品驅動還是運營驅動
3、看工作年齡選擇
a、1-3年,適合在某一個崗位上發光,比如去大廠。
b、3-5年,有一定的經驗,更適合單獨帶項目,不一定要去大廠做螺絲釘了。
4、避開的坑
a、新人小白沒人帶
b、一味追求大公司,成為螺絲釘
c、團隊不靠譜,經常變動
d、靠譜的運營,無法扮演重要的角色