昨晚，鄧先生從家裡出來，想取點現金。可到小區門口一看，自助銀行不見了。
鄧先生記得，原先小區門口有2個銀行的自助銀行，可現在2家銀行都將自助銀行撤走了。平時沒有取錢，鄧先生不在意，現在才發現自助銀行沒了。
小區門口沒有自助銀行，挺不方便的。於是，鄧先生就撥通了銀行的客服電話，詢問為什麼把自助銀行撤走了。
客服：你們都不用，一個月的交易量不到10筆，就撤走了。
鄧先生：撤走了，對百姓不方便啊！怎麼能隨便就撤走？
客服：誰叫你們長期都不用，不用就撤走了！
01
你已經多長時間沒到自助銀行取錢了？
自助銀行是以前便民金融的主要設施，它24小時不間斷服務，對於人們的取款、存款和轉賬十分方便。
在自助銀行業務繁忙的年代，銀行客戶都喜歡在自助銀行裡辦理業務，自助銀行的交易量十分龐大，替代了大量的櫃檯存取錢和轉賬業務，為銀行節省了許多人工成本。
因此，銀行為了搶佔業務，紛紛加大了自助銀行的建設。因此，自助銀行不僅遍佈大街小巷，而且連住宅小區的門口也常常會有二三個自助銀行。
但隨著微*信、支*付*寶等第三方支付的興起，現金的使用量急劇下降，人們日常的支付，以及生意夥伴之間的轉賬，都使用了微*信和支*付*寶，現金幾乎無用武之地。
於是，你已經記不清上一次到自助銀行是什麼時候了，或許是一年前，或許是二年前。你已經習慣了出門不帶現金，甚至，你還十分討厭口袋裡那永遠使用不出去的幾百元錢，都放到邊角起卷。
02
沒落的自助銀行成了雞肋
交易量零零星星的自助銀行，成了雞肋。銀行是想大面積撤銷，但又有所顧忌。
在以前，設立自助銀行不僅有分流櫃面業務，降低人工成本的好處，而且由於客戶會在自助銀行上辦理跨行轉賬、異地匯款和轉行取現等業務，一臺自助機具一年還有五六萬元的收入。因此，以前設立自助銀行是一項賺錢的買賣的。
而現在，自助銀行的設立已經是完完全全的一項賠本生意。不要說一年十幾萬元的房租，就是一個自助銀行一年20多萬元的清機和押鈔費用都讓銀行叫苦。因此，從效益上來講，已經沒有設立的必要。
但自助銀行作為銀行網點服務的延伸，也作為銀行網點營業時間的補充，又有存在的必要，完全撤銷自助銀行又是一件不可能的事。因此，銀行採取了3種方式來縮減自助銀行的成本：
一是減少自助銀行的機具數量
之前，自助銀行都是大面積的，自助機具整齊排成一列，一列不夠安排了，還轉成“L”形擺放，總之，儘可能多地擺放設備，有的自助銀行的機具數量竟然有10多臺。
但目前，上述的盛況已經不存在了。你只要走進自助銀行，就會發現自助機具少得可憐，許多離行式自助銀行只剩下一二臺自助機具，孤伶伶地，與整個自助銀行寬大的面積十分不匹配。如此，銀行通過減少自助機具來減少運行與維護費用。
二是撤銷部分自助銀行
在銀行裡，自助銀行分為附行式自助銀行與離行式自助銀行。附行式自助銀行就是與銀行營業網點連在一起的自助銀行，離行式自助銀行就是不與銀行營業網點連接在一起的自助銀行。從運營成本和必要性來看，附行式自助銀行的運營成本要高於離行式自助銀行，而且附行式自助銀行存在的必要性也低於離行式自助銀行。
鑑於這種情況，銀行為了減少自助銀行的運營成本，在減少自助銀行機具數量的同時，也撤銷了大量的離行式自助銀行。特別是之前布放在住宅小區門口、工廠內部的交易量小的自助銀行，都被撤走了。
三是減少自助銀行的租賃面積
對於一些租賃已經到期的自助銀行店面，銀行採取了減少租賃面積的方式來降低成本。所以，現在你走到一些偏遠的自助銀行，就會發現現在的自助銀行比之前的小多了。不僅自助機具只有一二臺，而且服務區的面積也縮小到剛好使用的程度，少了之前的闊綽。
03
自助銀行的轉型之路
面對自助銀行尷尬的現狀，自助銀行轉型勢在必行。自助銀行如何轉型，目前銀行還沒有一個明確的思路。不過，自助銀行朝著民生服務功能的方向轉型，應該是一個趨勢。
例如，有一個自助銀行，裡邊擺放了火車票的取票訂票機具，很受客戶歡迎。這個取票訂票機具帶來了這個自助銀行的人氣。雖然，安放取票訂票機具並沒有為銀行帶來直接的經濟效益，但卻有著不可忽視的社會效果，也強化了周邊居民對這家銀行的印象和好感。
自助銀行的轉型是一個全新的話題，大家對此有什麼好的建議與看法，歡迎留言討論。
