合肥在線記者 李靜
在今年防疫的初期，在社區聯防聯控時，合肥荷葉地街道對轄區10萬多居民打了10萬多個摸排電話，社區網格化管理在這裡發揮出了基礎性決定性作用，通過數字網格平臺，荷葉地街道掌握了轄區居民每一戶的基本信息及聯繫方式，所以在前期，充分利用大數據，開展“地毯式、無死角”疫情監測。
4月21日，蜀山區荷葉地街道黨工委書記武斌做客合肥在線的訪談間，回答了這10萬個電話顯示出的社區網格化管理系列問題。
什麼是社區網格化管理？
“社區網格化管理，就是讓社區幹部下沉到小區。兩年多來，荷葉地街道沒有專門的行政服務中心大廳，工作人員全部下沉到小區內擔任網格長，社區服務由以往的被動式管理，變為主動式服務。”武斌書記這樣解釋著社區網格化管理。
荷葉地街道是合肥市“社區網格化管理”試點單位之一，轄區裡的有網格長的小區裡，服務可以到家，例如老年證的辦理，可以聯繫網格長上門辦理。
荷葉地街道將全街道劃分為78個網格，以“黨建引領、數字網格、全員共治、法制保障”為基層治理新格局，推動建立網格化管理模式。
蜀山區荷葉地街道黨工委書記 武斌
網格化管理要解決什麼？
“網格化管理在我們工作中，要解決的是：群眾最想要什麼樣的社區服務？這個是網格化管理要解決的關鍵問題。網格化管理並不是要通過網絡，能一勞永逸解決社區管理中的點到點服務問題。而是要通過線下網格化採集信息、線上數據化歸納整理能以一對多地為社區居民服務。”
在荷葉地的數字網格平臺上，有網格黨支部，有支部構建的居民意見徵集平臺。而平時，居民黨員通過聯絡網格長、樓棟長，開展走訪、現場徵集、線上反饋等多種方式蒐集居民建議，解決群眾切身問題，化解鄰里矛盾。網格長深入挖掘網格內熱心居民、文藝隊伍，提供場地、經費等支持居民自發組建志願服務隊伍、文藝體育隊伍，參與到社區治理和文化活動中來。同時，有關居民的真實信息也通過線下的徵集集納到線上。“但現代社會里，這種信息是變動的，基本六個月就要重新徵集一次。”
網格化管理在戰“疫”中的作用？
“網格化管理這次防控疫情中，對我們而言起到基礎性決定性作用。”
荷葉地街道在疫情期間，面臨大量的人員排查、重點區域管控的工作壓力。通過調取前期平臺建設中積累的近10萬條人員信息庫，從中篩查預判武漢及湖北重點疫區人員，實行地毯式的電話追訪，實現了重點人員的有效管控。
個人信息安全如何得到保障？
“在網格化數字化管理中，我們同時用法制保障所有居民個人身份信息的安全。在現有的網格化管理業務中，還會不斷優化、增加新的功能。”
荷葉地街道在兩年多的數字網格化治理試驗中，充分地採用了先進信息技術。隨著5G技術、IOT（Internet of Things 物聯網）技術等技術的發展，將極大方便社區居民生活、提高基層工作效率並完善和盤活數據庫，為基層治理提供最為廣泛、精準、有效的數據資源。
網格化管理是適應新時代下社會發展水平，踐行社會主義核心價值觀，加強社區治理體系建設，推動社會治理重心向基層下移，發揮社會組織作用，實現政府治理和社會調節、居民自治良性互動的城市治理新模式。
本期編輯：汪雯雯
來源：合肥在線
