4月20日，市民刘女士向二三里资讯温州反映，自己2018年在瓯海区新桥街道六虹桥路的泡泡堂梦多多游泳馆办了充值卡，但是现在店不开了，无法去游泳，但现在也不能退款。
二三里资讯了解到，刘女士2018年7月28号在店里充值了2500元，充值后还赠送了几千元（当事人忘记具体赠送金额），卡内还有1450元余额。
“之前说是设备检修暂停营业，后面直接闭店了！”刘女士告诉二三里资讯，自己找到梦多多游泳馆的工作人员，对方称目前没有钱退，可以退相应价格物资或到其它门店使用。但刘女士认为物资价格虚高且不实用，自己也不想到其它门店使用，只想要退款。
据快点温州2019年12月20日报道，该梦多多游泳馆分店不止刘女士遇到这种情况。泡泡堂游泳馆相关负责人胡经理称，客户可以自行选择转到其他门店使用或者退卡，另外考虑到对接客户较多，以及不同客户的不同需求，泡泡堂方面会与所有办理过充值卡业务的客户一一进行对接，并表示三个月为承诺的最长退款周期。
不过时隔4个多月，刘女士的退款问题仍没得到解决，而刘女士通过网络平台反映后，有不少网友评论称自己也有余额没有用完。
针对刘女士遇到的情况，二三里资讯多次联系泡泡堂梦多多游泳馆相关电话，均无人接听。
对此，二三里资讯致电新桥街市场监管部门，工作人员称他们有收到刘女士的情况反映，他们会先联系商家进行协商，如果协商不成，建议其通过司法程序解决。
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