11月21日至22日，舒曉琴在貴州調研時強調，要深入貫徹落實黨的十九屆四中全會精神，堅持和發展新時代“楓橋經驗”，深化信訪制度改革，加強源頭工作，不斷提升信訪工作質量效能，使群眾合理合法訴求得到及時有效解決。
舒曉琴在遵義市紅花崗區、貴陽市觀山湖區和南明區回訪信訪群眾，實地查看現場，當面聽取群眾訴求，瞭解信訪事項辦理情況；暗訪遵義市、貴陽市來訪接待場所，接待來訪群眾，瞭解信訪突出矛盾化解和信訪信息化智能化建設情況，並與地方黨政領導幹部、信訪幹部一對一訪談，聽取意見建議，要求認真解決信訪工作中的突出問題，樹立正確導向；調研世紀城社區和明珠助老社，要求積極推進基層社會治理創新，整合多方力量化解社會矛盾，切實減少信訪上行。
舒曉琴強調，要深入學習貫徹習近平總書記關於加強和改進人民信訪工作的重要思想，堅決落實黨的十九屆四中全會對信訪工作新要求，完善信訪制度，強化科技支撐和法治保障，更好地服務人民群眾，服務黨和國家工作大局。
（來源：國家信訪局今日頭條公眾號）
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