馬雲刷新了大眾對於企業家的印象，阿里巴巴展現了大企業的責任與擔當。
在“關愛殘疾人”方面，阿里巴巴做了很多年。除了鼓勵殘疾人開網店，還在淘寶和天貓極力拓寬殘疾人就業渠道，讓他們能夠靠自己掙錢。
“阿里雲客服”，就是阿里拓寬殘疾人就業渠道的產物之一。
網購的時候，跟你聊天的客服，可能就是在努力生活，體現自己價值的一個殘疾人。
01
在河南的一個殘疾人就業培訓基地，創始人王紹軍帶領著患有不同殘疾的人進行培訓。
他自己也是一個殘疾人，由於感同身受，他想用自己的力量去幫助更多有著和他一樣困境的人。
他用自己以前經商剩的一些錢，創辦了殘疾人培訓基地。這些殘疾人經過培訓之後，將會擁有一份屬於自己的工作——阿里巴巴雲客服。
02
楊雅然——客服葉子。她猶豫了大半年，才下決心去到培訓基地進行培訓。培訓基地的老師也是一個殘疾人，在接葉子的時候，上車對於他們來說是一件非常困難的事情。
正常人不到一分鐘就能完成的事情，他們嘗試了幾次，最後不得已叫旁邊的人，幫他們把輪椅搬上車。
來到培訓基地之後，她才意識到，這個世界上有很多跟她一樣的人。但是他們都在認真努力地生活著。
裴奔康，小時候意外被電擊，失去了雙臂。
仝海洋，剛出生一個月就被查出腦癱。
這些人也曾經跟葉子一樣，飽受折磨，但是最後都堅強地走出來了。
03
阿里雲客服這個崗位只是給他們提供了自力更生掙錢的路子，有很多問題還需要他們自己去面對。
客服受到投訴和斥罵是少不了的，阿里雲殘疾人客服也不例外。他們內心比正常人更加敏感，所以遇到這樣的情況對他們來說是一個不小的心理挑戰。
但是有些人享受其中，因為他們感受到的，是這個世界把他們當成正常人。顧客有情緒會向他們發洩不滿，比起同情的目光，更讓他們感覺到平等。
在培訓基地培訓結束後，每一個人都會有一個屬於自己的工號，回家在電腦前開始工作賺錢。
但是，很多人在培訓結束後不捨得離開訓練基地。因為他們要重新去接觸社會，意味著要接收異樣的目光，但是在培訓基地，大家都是一樣的。
基地創辦人王紹軍鼓勵大家走出去，用更加從容的態度去面對生活。還有一個原因，王紹軍沒說出來：他的身體已經越來越差，五年中腦梗了三次。
基地的孩子，跟王紹軍一樣，經歷過絕望、自暴自棄。
04
吳孟雅，她也是培訓基地的學員，曾經想過自殺。
她坐上輪椅之後，開始自閉，覺得自己沒辦法給家裡做任何事，拖累家裡人。她媽媽也因為壓力過大，需要安眠藥助眠。
小吳有一天趁著媽媽不在的時候，將安眠藥藏在自己枕頭底下，想要離開這個世界。
後來她姐姐給她買了一個手機，她才慢慢意識到：殘疾人也可以有自己的生活。
於是決定開始自己獨立生活。所以她來到了基地，進行培訓。
當她拿到屬於自己的工號的那一刻，她知道自己即將迎來新的人生，能夠給別人、社會帶來屬於自己的價值。
在這一些殘疾人眼裡，能夠給別人帶來一點幫助，都是非常幸福的事情，他們能感受到自己存在的意義。
05
即使有不願意，他們還是要離開基地，自己去面對社會面對生活。
為了送別離開基地的學員，舉辦了一場集體婚禮。送別現場，學員還表演了名為《不要認為自己沒有用》的手舞操。
讓人感到悲傷的是，2020年2月14日當天，基地創始人王紹軍的輪椅電瓶突發爆炸，全身62%的面積燒傷。
好在沒有生命危險，他一直在鄭州市第一人民醫院進行治療。鄭州慈善總會也在積極號召社會各界力量籌款為王紹軍治療。
經歷過大風大浪的人，才不會抱怨生活的小苦小痛。
我們抱怨的加班、辛苦、忙碌，對他們來說是多麼幸福充實的事情。
當你對自己失望時，也不要覺得自己沒有用。多少人為了生命在努力勇敢地走下去，我們應該知足，珍惜所擁有的一切。
