马云刷新了大众对于企业家的印象，阿里巴巴展现了大企业的责任与担当。
在“关爱残疾人”方面，阿里巴巴做了很多年。除了鼓励残疾人开网店，还在淘宝和天猫极力拓宽残疾人就业渠道，让他们能够靠自己挣钱。
“阿里云客服”，就是阿里拓宽残疾人就业渠道的产物之一。
网购的时候，跟你聊天的客服，可能就是在努力生活，体现自己价值的一个残疾人。
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在河南的一个残疾人就业培训基地，创始人王绍军带领着患有不同残疾的人进行培训。
他自己也是一个残疾人，由于感同身受，他想用自己的力量去帮助更多有着和他一样困境的人。
他用自己以前经商剩的一些钱，创办了残疾人培训基地。这些残疾人经过培训之后，将会拥有一份属于自己的工作——阿里巴巴云客服。
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杨雅然——客服叶子。她犹豫了大半年，才下决心去到培训基地进行培训。培训基地的老师也是一个残疾人，在接叶子的时候，上车对于他们来说是一件非常困难的事情。
正常人不到一分钟就能完成的事情，他们尝试了几次，最后不得已叫旁边的人，帮他们把轮椅搬上车。
来到培训基地之后，她才意识到，这个世界上有很多跟她一样的人。但是他们都在认真努力地生活着。
裴奔康，小时候意外被电击，失去了双臂。
仝海洋，刚出生一个月就被查出脑瘫。
这些人也曾经跟叶子一样，饱受折磨，但是最后都坚强地走出来了。
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阿里云客服这个岗位只是给他们提供了自力更生挣钱的路子，有很多问题还需要他们自己去面对。
客服受到投诉和斥骂是少不了的，阿里云残疾人客服也不例外。他们内心比正常人更加敏感，所以遇到这样的情况对他们来说是一个不小的心理挑战。
但是有些人享受其中，因为他们感受到的，是这个世界把他们当成正常人。顾客有情绪会向他们发泄不满，比起同情的目光，更让他们感觉到平等。
在培训基地培训结束后，每一个人都会有一个属于自己的工号，回家在电脑前开始工作赚钱。
但是，很多人在培训结束后不舍得离开训练基地。因为他们要重新去接触社会，意味着要接收异样的目光，但是在培训基地，大家都是一样的。
基地创办人王绍军鼓励大家走出去，用更加从容的态度去面对生活。还有一个原因，王绍军没说出来：他的身体已经越来越差，五年中脑梗了三次。
基地的孩子，跟王绍军一样，经历过绝望、自暴自弃。
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吴孟雅，她也是培训基地的学员，曾经想过自杀。
她坐上轮椅之后，开始自闭，觉得自己没办法给家里做任何事，拖累家里人。她妈妈也因为压力过大，需要安眠药助眠。
小吴有一天趁着妈妈不在的时候，将安眠药藏在自己枕头底下，想要离开这个世界。
后来她姐姐给她买了一个手机，她才慢慢意识到：残疾人也可以有自己的生活。
于是决定开始自己独立生活。所以她来到了基地，进行培训。
当她拿到属于自己的工号的那一刻，她知道自己即将迎来新的人生，能够给别人、社会带来属于自己的价值。
在这一些残疾人眼里，能够给别人带来一点帮助，都是非常幸福的事情，他们能感受到自己存在的意义。
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即使有不愿意，他们还是要离开基地，自己去面对社会面对生活。
为了送别离开基地的学员，举办了一场集体婚礼。送别现场，学员还表演了名为《不要认为自己没有用》的手舞操。
让人感到悲伤的是，2020年2月14日当天，基地创始人王绍军的轮椅电瓶突发爆炸，全身62%的面积烧伤。
好在没有生命危险，他一直在郑州市第一人民医院进行治疗。郑州慈善总会也在积极号召社会各界力量筹款为王绍军治疗。
经历过大风大浪的人，才不会抱怨生活的小苦小痛。
我们抱怨的加班、辛苦、忙碌，对他们来说是多么幸福充实的事情。
当你对自己失望时，也不要觉得自己没有用。多少人为了生命在努力勇敢地走下去，我们应该知足，珍惜所拥有的一切。
