歧视（Discrimination）
歧视一词出现在17世纪初的英语中。自美国南北战争以来，“歧视”通常用于种族偏见，后来广泛用于社会中的不同群体。歧视是指根据群体、阶级或其他类别进行不合理的区分对待。歧视的类别主要包括：种族、性别、年龄、残障、宗教、区域、性取向。歧视性的传统、政策、思想、做法和法律在世界各地存在，尤其是不重视歧视的国家。
在西方，歧视他人的言行会受到很重的责罚。尤其针对社会的精英群体。以下是在英国发生的歧视事件：
案例一：一位男性企业高管，评价女性下属的肤色，被责罚当众道歉。
案例二：一位女教授，酒后乘出租车，对印度司机出言不逊，被大学开除。
案例三：一家中国企业，在招聘广告中，对性别和年龄提出要求，被警告罚款。
在中国，大众对歧视的态度淡然，惩罚力度很小，很多中国人对此不以为然。因此，不少刚刚出海的中国企业“交了学费”，因中国管理者的言行不当，被当地员工投诉。究其根本，大部分是由于中国管理者的无知，因为其言行在国内司空见惯。
语言是思维的体现，思维又受语言的影响。汉语以评判词汇为主，中国人也通常被评判性思维主导。中国海外企业的高管，英文水平很高，有的堪称第二母语，但受制于思维定式，难免以评判式的英文表达，因此被当地员工认为歧视。例如，中国人认为六十岁就是老人，出于尊老，会说：You are old, let me do it.(你是老人，让我做吧。)不曾想，在西方，这是典型的年龄歧视。“安全”的说法是：You are older, please let me do it.”(你年龄比我大，请让我做吧。)
总而言之，在海外的中国企业管理者，需要警惕以下歧视行为：
1）对他人发火、吼叫、谩骂，他人包括同事、合作方、供应商、服务人员等；
2）对他人的外貌和个人背景评头论足；
3）强行要求下属加班；
4）法定工作时间以外打扰同事；
5）有关种族、性别、年龄、残障、宗教、性取向的玩笑和负面评论。
如果你对此不以为然，你已然是“歧视重症”患者了。
优越感（superiority）
“歧视重症”恶化的结果是优越感，这几乎是“绝症”。当一个人“患上”优越感，会形成一种根深蒂固的自我意识，情不自禁的自负、高傲、固执、自恋，并毫无掩饰地蔑视他人。
优越感“患者”通常包括两类人群，一类是拥有优越的个人背景，如: 职业、外貌、家庭、财力、智力、国家、民族。他们自视天之骄子，仗势欺人。
另一类，称为优越情结“患者”。优越情结是奥地利心理学家阿德勒（Alfred Adler）提出的术语，其“病根”是自卑。优越情结是一种防御机制，以帮助“患者”应对痛苦的自卑感，并过度补偿自卑感。这类“患者”总感觉别人傲慢，对其鄙视，因此他们自视很高，并以霸道、攻击性的态度对待他人，从而夸大自我重要性。
患有“优越感绝症”的企业家和管理者日渐增多，其中不乏精神崩溃和英年早逝之人。预防这种绝症，我们只有防微杜渐，从刻板印象入手，避免对他人评判，头脑开放，用客观积极的态度与人相处。在此建议四项“防病措施”：
1）组建多元化团队，成员包括不同种族、肤色、国家、地区、教育背景、思维方式；
2）平等对待他人，包括各级同事、各个部门、外部合作伙伴和供应商；
3）包容多元文化，邀请各种背景的人员参与不同项目；
4）创造归属感，为团队成员提供安全感，建立轻松开放的氛围，让大家保持本色，畅所欲言。
人性使然，我们的内心独白是：“我看待事物和做事的方式最有道理，如果别人可以理解，事情就好办了!"
在此就大不敬，有请古今中外的圣人和怪人，以他们的价值观和认知回答一个“无厘头”问题：“小鸡为什么过马路?”
孔子：给人面子，保持和谐。
亚里士多德: 过马路是小鸡的天性。
马基雅维利: 关于小鸡过马路的问题，谁会关心原因? 过完马路就已经证明了动机的合理性。
卡尔.马克思: 这显然是历史性因素。
爱因斯坦: 无论是小鸡过马路还是鸡爪下的路面在移动，都取决于你的参照物。
特朗普: 它们是一群非法移民 。
由此可见，这般“弱智”问题，已然是见仁见智见淫，在人文世界里，任何事物都是“大象”，我们都是“盲人”，只能触及一面而已。
综上所述，作为各行各业的领导者，需要接受自我认知的局限性，保持谦卑心态，以求知欲去看待“异类异族”，摒弃评判，发现美好，才会遏制偏见“病毒”，避免歧视“重症”和优越感“绝症”。
最后，谨记古人遗训：“谦谦君子，卑以自牧也。”，“三人行，必有我师焉。”
