人們都說買房子就是買物業,越來越多的人在實踐中證實了這一點,交房以後,負責的物業和不負責的物業簡直讓業主的生活是冰火兩重天。隨著近幾年物業糾紛"高燒"不退,物業話題也成為民生痛點之一。
因此,購房者除了關心房屋質量、周邊配套,對物業服務也越來越重視了。那麼,究竟什麼樣的物業才算得上好物業呢?以下是"好物業"5項標準,快來一探究竟.....
1、看公共區域的環境
小區內綠植是否修剪整齊,路面上是否有垃圾,水池水質是否清澈,樓房外牆面是否乾淨,垃圾桶旁區域是否清潔,樓內扶手、樓梯、大門是否乾淨。
2、看安全防衛級別
保安對業主是否熟悉,保安是否定時巡邏,小區圍牆是否安裝防盜網,是否對低樓層加強了安保措施,監控攝像頭是否24小時工作。
3、看物業服務反應的速度
物業報修電話是否24小時有人接聽,遇緊急事件是否能半小時上門服務,普通的報修是否能在48小時內得到解決。
4、
看各種設備的狀態防盜門是否能正常開合,感應燈是否敏感,門禁對講設備是否好使,電梯是否能正常運行。
5、看設備檢修制度
是否定期對小區內設備檢修,是否設有專業人員進行檢修,所用檢修工具是否齊全,是否存在額外收費的情況。
根據以上5項標準,便能清晰定義出"好物業"的範圍了。但這只不過是基於標準意義中的中上標準,作為物業服務中最優的存在,是什麼樣的呢?
素有"亞洲十大超級豪宅"之稱的百督府,從項目到服務,都力求完美。在過往歲月中,百督府工作人員用他們一以貫之的溫暖相伴、用心付出,收穫了來自業主的無數好評。而今,這些珍藏都將落於字裡行間,開啟時光沉澱的溫暖和溫暖背後的故事。
在百督府,服務工作從細微到宏觀,全面涵蓋。除環境衛生維護、基礎設施排查等基礎服務外,業主的"無形"需求,亦是物業人員關注的重點。
有一位業主曾收到一份大型快遞,因物品太重而無法搬運下車。在發現情況後,物業人員馬上上前主動幫忙,調來當時正在項目內施工的叉車將物品移到車庫,並聯系其他部門的人員,將物品搬運到戶內,令業主十分感激。
正是這些彌足珍貴的點滴日常,也成了督府世家們讚歎不絕的茶餘談資。無論是百督府業主,還是身處行業之中對百督府有所耳聞的人們,在每每說起百督府的服務,都由衷表示不虛"超級豪宅"之名。
此外,力求將服務做到極致。百督府將物業服務上升至一對一定製理念中,私屬管家深諳每一位業主的喜好,從身體情況到口味喜好,幾乎只要是和業主及其家中人員有關的一切,事無鉅細。
也正是因為熟悉業主的點滴,他們才能做到,為患有糖尿病的業主,專門準備木糖醇甜點;為有偏愛口味的業主,準備最妥帖的食物;為有花粉過敏的業主,在佈置宴會時,換上乾花……業主的每一個喜好和需求,都會被物業人員鄭重地感知和對待,如此的態度也創造出源源不斷的溫情故事。
百督府希望,"豪宅"二字不應當是高高在上有著距離感的表象,它應該基於常規,再到達鼎峰,從每一處有可能被遺忘的細節入手,將它們記在心間,把每一戶業主當作最親的家人對待,才能不負"亞洲十大超級豪宅"之名!