【市民反映】
在白云区社会保险收付管理中心缴纳医保费时需排长队等待，交一个费就得花一天时间，而且窗口不能使用微信、支付宝等支付方式，很不方便。
【部门回复】
白云区医疗保障局回复：因今年1月起医保和社保两个操作系统分割，导致业务办理时间较长,近3个月内确实有企业缴费需排队现象。从4月份起，已增设银联POS机、微信、支付宝等支付方式，并在积极对接银行增设收费窗口。
近日，市民姜女士向贵阳市网络问政平台反映称，在白云区社会保险收付管理中心缴纳医保费时需排长队等待，交一个费就得花一天时间，而且窗口处只能使用贵阳银行储蓄卡或现金支付医疗保险费，不能使用微信、支付宝等方式支付。
市民供图：4月23日早上社会保险收付管理中心现场排起了“长龙”
“为了办一个缴费业务，我跑了两天才办好。”姜女士告诉记者，从姜女士提供的图片上记者看到，办理业务的长队从窗口端一直排到大厅另一端，座椅上也基本坐满了人。
4月24日下午2点，记者来到白云区社会保险收付管理中心看到，业务大厅共有13个业务窗口，其中2个写有“贵阳银行”字样的窗口是企业医保和社保缴费窗口，大约排了十几个人。
“近3个月确实有企业缴费需排队现象。”针对市民反映的问题，白云区医疗保障局副局长何燕回复，由于机构改革，2020年1月2日起医保和社保两个操作系统被分割，原来企业只需在一个系统缴纳医保和养老保险费，开具一张收据，系统分割后，企业需要分别到医保系统和养老系统缴纳医保费、养老保险费，分别开具医保和养老两张收据，导致业务办理时间较长。而且每月15日至25日是医保和养老保险费缴费时间，部分企业会习惯选择最后几日到业务大厅办理业务，导致出现企业集中办理缴费现象。
白云区医疗保障局大厅内的医疗保险费缴费处
针对市民提出“业务大厅医保缴费方式单一”的问题，何燕表示，从4月1日起，该局已在医保财务9号窗口增设了银联POS机收款，企业可以使用银行卡、微信、支付宝等方式进行缴费，也可以在网上业务大厅缴费，更加方便省事。
白云区社会保险收付管理中心内的贵阳银行窗口企业人员排队缴费
与此同时，该局目前正在积极与贵阳银行对接，将在中心大厅现有两个银行收费窗口的基础上，增设收费窗口，并积极宣传引导企业与银行签订代扣协议，通过线上业务大厅方式进行缴费，也建议企业线下错峰缴费，避免月底集中排队办理业务。
来源：贵阳市网络问政平台
记者：刘庆
责任编辑：欧阳春城
统筹：陈颖
编审：谢江林
