日前，在市文明办公布的2018-2019年度上海市志愿服务先进以及2019年“创新、创优”上海市社区志愿服务示范中心名单中，菊园新区社区志愿服务中心荣获2019年“创新、创优”上海市社区志愿服务制度创新示范中心，这是继荣获2017年“创新、创优”上海市社区志愿服务创优示范中心、2018年“创新、创优”上海市社区志愿服务管理创优示范中心之后，荣获的第三个市级示范中心称号。究竟，这家社区志愿服务中心底气在哪里？
打通线上报名 供需对接更精准
有效实现志愿服务供需双方对接是开展志愿服务工作的关键。2018年7月，随着菊园新区“今天我值日”志愿服务项目在我嘉书房（菊园•双创街）的启动，菊园新区尝试在“菊园志愿”微信服务号上打通线上报名渠道，中心负责定期发布志愿岗位，志愿者则可根据需求线上报名，经审核通过后，可得到进群二维码，并加入项目志愿者行列，便于活动信息沟通。同时，中心也进一步规范了志愿者管理，有效实现了志愿服务中扫码签到、签退、记录服务时长等功能。
据介绍，线上报名渠道自打通以来，菊园新区社区志愿服务中心累计开展了“今天我值日”、轨道交通志愿服务、轨交站点志愿保障服务等近百个服务项目，涉及服务岗位6000余个，吸引了10000余名志愿者报名参与，年龄跨度16岁-53岁，平均年龄28岁，累计服务时长超过了228万个小时，服务达100万人次，在普及志愿理念的同时，也为打响“四大品牌”建设提供了强大的思想保证、精神力量、道德滋养和文化条件。
全方位拓展 品牌特色更凸显
菊园新区社区志愿服务中心成立于2013年7月。近年来，菊园新区联合市条块联动计划，对接“垃圾分类进社区进学校”专题宣讲志愿服务、计算机知识科普志愿服务等10个条块试点项目，在2018年成功创建“管理创优示范中心”基础上，相继开展了29场条块试点活动，逐渐形成了自己独特的志愿品牌文化。同时，中心还通过综合利用阵地试点项目，结合“菊园老茶坊”“我嘉书房”“红十字体验馆”等阵地，开展各类理论宣讲、教育服务、文化服务等活动，并形成了便民服务类、辅助帮困类、环境卫生类、人民调解类、文化体育类、文明出行类、学习宣传类、医疗服务类、平安建设类等9个类别共计141个常态化志愿服务项目。2017年，菊园新区凭借扎实的志愿服务工作，获评“全国最美志愿服务社区”，这也是嘉定区唯一一个。
目前，菊园新区共有“上海志愿者”实名注册志愿者29563人，志愿服务基地45个，志愿服务站21个，志愿服务项目821个，结合“菊园志愿”微信服务号，共设置最新活动、志愿Mall等8个版块，实现了一对一精准化对接志愿服务活动，志愿者可选择适合的活动进行报名。
促管理育专业 团队项目更优化
多年来，中心坚持专业化运作，服务、孵化志愿服务项目，逐步制定八项志愿服务专项制度，以辖区需求为导向，积极落实各项志愿服务保障工作，积极打造公益资源对接平台和项目孵化创新基地，通过指导志愿服务组织，每月进行督导，过程评估，督促志愿服务，提升组织能力建设，促进“雷锋车队志愿服务项目”“大型主题活动志愿服务项目”等10个常态化志愿服务项目，建立了专属项目服务制度、实现了类别化志愿服务团队服务流程。
针对项目志愿团队管理人员，中心通过每年制定计划，统筹招募、资源推送、活动开展和跟进评估等，对辖区450名骨干志愿者，50名志愿服务站、基地负责人，开展志愿服务专业培训、体验式交流分享、DIY反哺活动等活动，强化志愿管理机制建设，建立组织、团队管理志愿者的专业化模式，提高其综合辅助能力，从而进一步提升志愿团队的专业能级和凝聚力。
