【人物檔案】
姓名：嚴璟韻
年齡：28歲
職務：市公安局出入境管理支隊輔警
近年來，柳州發展越來越好，吸引了許多外國人來到柳州學習、旅遊或是生活。“外事無小事”，這是市公安局出入境管理支隊輔警嚴璟韻時刻提醒自己的一句話。她盡心盡責，協助民警守好第一道關口，保障我市涉外治安環境安全；在新冠肺炎疫情發生後，她為在我市的外國人提供心理疏導服務，協助民警開展防控境外疫情輸入的工作，為我市疫情防控安全提供了保障。
電話成諮詢熱線，24小時“在線”
2017年1月，嚴璟韻進入市公安局出入境管理支隊外國人管理大隊從事輔警工作，輔助民警進行“三率”數據統計、辦理簽證、留學生管理、“三非”（非法入境、非法居留、非法就業）打擊等方面的工作。
境外人員臨時住宿數據“三率”（及時率、登記率、準確率）是維護我市涉外治安環境的首要組成部分。在酒店前臺接待外國人時，時常會發生工作人員看不懂證件信息、不知道該錄入哪些信息或錄入信息錯誤等情況和問題。為保障“三率”的達標，無論是工作日還是休息日，嚴璟韻的電話都是我市各大酒店工作人員的24小時業務諮詢熱線。為方便諮詢，她還24小時微信“在線”及時回答酒店工作人員的疑問，以確保登記外國人信息的準確性，協助民警守好保障我市涉外治安環境的重要關口。
每年10月的柳州國際水上狂歡節都有許多境外遊客來柳遊玩，去年水上狂歡節期間，她協助外管民警一同前往蓮花山莊等多家我市重點接待賓館酒店，指導酒店臨時住宿登記，確保了涉外活動的順利開展。2019年，她共協助外管民警核查外國人動態信息共計42976條，協助完成境外人員簽證的簽發工作及後續的簽證管理服務工作，全年共計1525人（次），有力地保障了我市涉外治安環境安全。
春節期間堅守崗位，嚴防境外疫情輸入
同時，嚴璟韻為來柳外國人提供細緻周到的政策法規解答服務，及時幫助來柳外國人解決難題，讓他們感受到柳州開放包容的城市良好形象。
加入出入境管理隊伍後，嚴璟韻快速學習涉及外國人的管理的相關政策法規。在她的辦公室裡，一部對外公開的諮詢電話每天都會有來柳外國人及其家屬、朋友打進來，詢問最新的相關外國人政策問題，嚴璟韻都會快速詳細地解答，指導他們按照規定辦理合法手續。
今年新冠肺炎疫情發生後，一些在柳州留學的境外學生產生恐慌情緒，嚴璟韻及時幫助他們紓解焦慮情緒，消除他們的恐慌心理。一些在柳留學生希望能返回自己的國家，但簽證申領了還未領取，因此無法出境。接到留學生的訴求後，春節期間，嚴璟韻放棄休假時間，協助民警幫助留學生辦理領取簽證手續，讓留學生能夠順利返回自己的國家。
春節期間，為做好境外輸入性疫情防控工作，嚴璟韻還協助民警走訪涉外院校，並進行防控疫情知識的相關宣傳。“您好，請問您入境後去過哪些地方？乘坐了哪些交通工具？”每天，她都要通過電話一次次向入境外國人詢問這些詳細的問題，瞭解他們的動態軌跡，以確保及時發現、研判出疫情輸入高風險人員。春節期間，她共協助研判涉疫情期間輸入人員共1415人，其中無一確診外籍人員。
“外事無小事”，在這個重要的關口上，嚴璟韻用自己的堅守和奉獻，協助民警做好外國人管理工作。“在工作上，她可以說是個完美主義者，非常認真負責，任勞任怨，是新時代輔警的榜樣，為做好外國人管理工作和保障柳州涉外環境安全增添了一份力量。”市公安局出入境管理支隊民警楊松樺這樣評價嚴璟韻。（記者 冼冰）
