一、下笨功夫的记录方法
如果想要顺畅地沟通，想要说对话，那么首先，咱们就得听懂别人话里的真实意思和情绪，这就是咱们今天这节课所要解决的问题。
方法很笨，但是特别有效，就是记录。
我这个人要是一件事情做得不好，一定会想方设法的把这个问题先克服了，才能去干别的事。
所以我发现自己情商低之后，就买了一支录音笔，来录制跟别人对话的过程和平时听的讲座等等。
然后有一些重点谈话，就是我认为在理解过程当中有点问题，或者觉得别人说得很精彩的一些对话，我都会拿回去反复听。
听的时候，我会问自己：“这句话的意思是什么，重点是什么，逻辑是什么？”我会分析一遍。
到紧要的地方，我还会暂停，想一想：“如果我听到这句话，我会怎么回复？”然后完了之后，再继续去听。
我会发现，原来一个情商高的人，我眼中那些会说话的人，他们是这么回复的，回复的比我好很多。
这个方法见效是非常快的，关键是你得愿意下笨功夫。
二、重复对方的问题
可是如果在跟别人对话的过程当中，我们确实没有听懂别人说的话，怎么办？
比如我在台上，有的时候台下的人提问题，我走神了，我会怎么办？
我会重复她的问题，说：“刚刚你问我，到底应该怎么样，才能够听懂别人说的话，是吗？”
通过这样的方式去确认，对方到底是不是想说这个意思。
重复对方说的话，进行反问，有两个小技巧：
第一个技巧，在重复的过程当中，你千万不要重复得太过于细节，不然很容易出错。
第二个技巧，你在最后一定要加一个“是这样吗？是吗？”。用这样的提问方式去重复，这样如果你说错了，对方就会纠正你。
三、反问
第二个小方法，叫做反问。
刚刚说重复当中的“是吗”是个小反问，但咱们在这，就是真的要去向对方提一些问题，通过在提问的过程当中跟对方互动，去捕获他到底想说的意思。
你一定要提一个开放性问题，意思就是说可以让对方去发挥，有很大空间的，绝对不能把你的问题给封闭住，封闭住的话，接下来就没法聊天了。
四、学会使用泛泛之词
第三个方法，叫做用泛泛之词去确认。
什么叫泛泛之词？就是搁谁身上都准的词。
你有没有发现，十二星座对性格特征的描写，都非常的准。
我经常在朋友圈看到一些女孩转一些星座言论，说：“太准了，说的就是我。”
一看那些话，就是所谓的泛泛之词，可以适用于任何人的一个套路。
所以大家要善用这种泛泛之词，去跟别人交谈，当然泛泛之词，不一定要去猜测对方的性格、对方的经历，你也可以去猜测对方的烦恼。
人的烦恼，脱离不出四种：第一种是人际关系烦恼；第二种是钱的烦恼；第三种就是对自己的烦恼，就是目标达不到，梦想无法实现；第四种就是关于健康的烦恼。
这是第三种方法，叫做用泛泛之词跟对方去做确认。
这三种：重复、反问和泛泛之词，都被我称作叫互动方法。咱们可以通过互动，了解一下对方到底想说什么，他的真实意思是什么。
五、如何进行反推测
除了记录，分析和即时互动之外，我们确实应该在听别人说话的时候，多动动脑子，想想别人真实的意思是什么。
我在这提供几种想的方法和方向。
第一种方法，叫做反推测。当你猜不到别人说话潜台词的时候，你就可以用这个方法，去反推测出他说话的真实意思。
如果你理解为朋友也觉得好看，你就可以去刷卡了。
但是你可以反推测一下，如果这件衣服真的好看，人家会说“你喜欢的话就买”这样的话吗？不会。
咱们接下来先说几个反推测的典型：
第一种，隐藏的信息。
比如孩子放学回来晚了，你问孩子：“你今天跟谁一起，去哪玩了，怎么回来这么晚？”
然后孩子跟你说：“我今天跟小红一块出去玩的。”
如果他在回答过程当中，故意隐藏掉了一部分信息，只回答了另外一部分，就证明隐藏掉的那个部分，可能有问题。
实际上他跟小红可能去了一个，你根本就不允许他去的地方玩。
所以以后你在跟别人对话的时候，一定要去找到对方隐藏的信息是什么，那部分信息可能有问题，这才是最真实的。
还有一种比隐藏信息更严重的，叫做避而不答。
第二种，含糊的信息。
比如你找一个朋友帮忙，说：“借我300块钱，行不行？”
然后朋友说：“我现在手头有点紧，不过你要是真的特别需要的话，我可以帮你想想办法。”
第三种，纯批评。
我们在生活当中，确实会犯错，我们在工作当中，也会有做的不好的地方，会遭到一些批评。
在纯批评的情况之下，对方可能的真实意思，咱们一定要去反推测一下。
第四种，暗示语。
你跟人聊天聊得特别带劲，觉得很有意思，你一直说。然后对方的反应是：“对，真好，你怎么这么有意思，我改天一定要再跟你好好约一顿饭，聊一下。”
六、朝着目的去想
除了反推测之外，我们在想别人说的话的时候，我们也可以用一种方法，叫做朝着根本目的去想。
实际上，我们并不能够在听话的过程当中，仔细的分辨出对方每句话的意思。
可是如果你能够去推测出对方做这件事情的根本目的，或者是他的根本利益在哪，那么你就不会说错话了。
从根本目的和根本利益去推测，是不会出错的，因为每个人说话都有他的动机，都有他真实的利益和目的。
我现在经常会用这个方法，用了之后，我的世界真的通透多了。
比如跟别人合作，卖了别人一个产品，这产品实际上没有不好用，但是对方一直都在挑毛病。
我就会直接问他：“你是不是想退货，你是不是不想买了，你后悔了？否则的话，这个东西本身没有那么多毛病，你为啥要在这跟我浪费时间？”
然后对方就会特别不好意思说：“我确实买完之后，发现自己没那么需要。”
我说：“你就办理退货就完了，就不要再浪费时间了。”
这样的话，就会节省很多交流的成本，而对方的问题，如果你不能解决的话，你也不用在那跟他拉扯。
因为你知道他的根本目的，你是没办法满足的，所以你就不用再解释，你应该去想其他的办法。
七、利用说话的先后顺序
再有一个推测的方法，叫做利用说话的先后顺序去推测，
如果有人评价你：“你这个人平时虽然很抠门，但是到大事上从来不含糊。”他是夸你还是骂你？
可是如果他把这句话反过来说：“你这个人大事上其实还行，但是平时太抠了。”那肯定就是批评你。
这时候你就要注意一下，是肯定在前，还是否定在前。
换过来顺序，感觉又不一样了：“我现在手头有一个急事，先做完，做完我一定会帮你去开。”
是不是感觉不一样？所以你要注意说话的前后顺序，去理解对方到底是肯定，还是否定。
有点绕，我来解释一下。
一般情况下，后半句是重点，比如人家说：“你平时虽然有些马虎，也有一些事情做不好，但是整体能力还可以。”这是肯定。
可如果这个人极度委婉，是一个特别会说话的人，很有可能这句话他不是肯定。
他们就喜欢让你觉得不舒服的同时，又指出你的缺点，他们会把想让你注意到的缺点，放在前半句。
所以对于这种人来说，只要他的话里面出现了否定，你就要认真地去考虑一下他是不是来跟我沟通，我工作当中的一些问题，但是他不好意思讲。
其实人跟人的交往很简单，但正是因为说话的能力不足，然后听话的能力也不足，以及我们别有心思的总在隐瞒自己的意思，这样就导致了我们沟通变得不顺畅了起来。
