築美分享:農貿市場如何做年輕人的生意?

當前,消費群體主力已經發生了變化。以80後、90後為代表的新消費群體正成為消費主力軍。


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兩年前,馬雲第一次提出了“新零售”概念。“未來的十年、二十年,沒有電子商務,只有新零售。”兩年後,阿里的盒馬鮮生落地,生鮮新零售開始受到業內關注。如今,在新零售、消費升級、資本等因素的推動下,如萬有集市、誼品生鮮、錢大媽等生鮮零售創新業態開始成為新興消費群體的買菜新選擇。

面對新零售下衍生出的生鮮零售新業態,農貿市場作為傳統的生鮮售賣場所,要如何吸引年輕人呢?


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圖片來源:朋友圈

1為啥年輕人不喜歡逛農貿市場?

每當到農貿市場買菜,幾乎很難在菜場中看到80、90後這一新消費群體,眼睛所及之處多是60、70後為代表的老一輩消費群體。相較於生鮮零售新業態,為什麼農貿市場不受年輕人的喜愛呢?

1購物體驗差

記憶中,以前跟著爸媽到菜市場買菜,蔬菜、蛋類、肉類、水產等隨意分佈,髒水、爛菜葉到處可見,路過水產、禽肉區的時候,恨不得掩鼻而過。尤其是一遇下雨天,泥濘不堪,踏進去一腳都得回頭看看有沒有泥水濺到褲腳上。因此,在80、90後印象中,傳統農貿市場的“髒、亂、差”深入其心。


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新零售影響下,體驗經濟興起,用戶自我意識覺醒,年輕的消費者更加熱衷於在新的消費場景裡體驗不同的需求變化。無論是生鮮超市,還是盒馬鮮生這類新零售物種,給人最直觀的感受就是消費場景、購物體驗的變化。購物環境乾淨整潔,菜品擺放有序,同時還能提供周邊社區配送、海鮮食品現加工等個性化服務,這樣的“餐飲+賣菜+配送”的菜場業態變化,無疑更加讓人心動。

2落後的消費需求

消費升級的助推,造成傳統的農貿市場在功能結構上跟不上市場的變化,與年輕人的消費需求有些脫節。


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套用馬斯洛需求層次理論來講,當人類基本的溫飽需求得到滿足時,它必然會追求更高層次的需求。雖然消費升級,但當下的農貿市場,大多還是保留著傳統的原始業態習性,只單論賣,功能粗獷單一,就是坐在攤位上等客戶來,關於服務吸引(單一的吆喝已不能滿足年輕人的消費需求)、客戶需求分析以及買賣關係之外的維護和功能鏈接幾乎沒有。

3消費觀念與生活方式的改變

在對待買菜花錢這件事上,以80、90為代表的新一代消費群體與以60、70為代表的老一輩消費群體有著鮮明的對比。

60、70後的人,即便有錢他們也喜歡藏著掖著,他們喜歡攤小便宜,喜歡在菜市場跟商戶討價還價,即使為了那一兩毛的小錢,他們也會較真半天。但80、90後的人卻截然相反,就算是沒錢,他們也要想盡辦法把自己偽裝成很高大上的樣子,買菜從來不問價格,商戶說多少就多少,不愛還價,掏錢特別利索。


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同時,年輕一代的消費群體中多是一些中青代白領家庭,年輕白領由於快節奏的生活方式,對於品質生活有一定的要求,樂於通過消費,來享受高品質的生活,則更鐘情於超市、社區生鮮這類購物體驗較好的生鮮售賣場所。

2農貿市場如何做年輕人的生意?

面對市場上環境整潔、高大上的新生鮮售賣場所,以及新服務體驗的吸引,年輕人正不斷減小對農貿市場的依賴性。因此,近幾年,陸陸續續有許多人都開始呼籲農貿市場在城市裡儘快搬離、拆遷。

但事實上,依據某報告顯示:2016年中國農產品交易活動中73%是經由傳統農貿市場進行的,僅22%是由生鮮超市主導完成的。儘管近幾年超市渠道穩步提升,生鮮新零售大熱,但是傳統農貿市場份額仍是佔據生鮮渠道流通的半壁江山。

那麼,農貿市場要如何做好年輕人的生意呢?

1、高顏值

這一代年輕的消費群體普遍有著“顏即正義”的“價值觀”。因此農貿市場必須在建築外立面、室內環境設計、產品包裝甚至服務呈現方面做到高“顏值”、富有情趣情調,儘量使消費者在視覺感受上獲得滿足感。

例如,在環境“顏值”打造方面,一是結合品牌定位的燈光、軟裝必須要專業設計和打造,力爭在本地區市場商圈中成為時尚的領導者;二是可以根據市場所在商圈範圍,挖掘年輕人喜歡的文化主題,如果市場位於潮人集中的商圈,可以參考領先地區(北、廣、上、深)的潮流主題設計;如果是IT聚集的區域,可以用IT元素做主題。


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日本無印良品果蔬市場

此外,在產品“顏值”打造方面,關鍵在於食材的陳列及包裝,既要做到差異化也要有自身特色,這方面無印良品蔬果市場及意大利Eataly就做得非常好,可以借鑑學習。

2、社交圈子

社交媒體的強大帶動了80、90後“社群”的盛行,年輕人中存在各種各樣的圈子,“圈子”能讓80、90後迅速獲得某種身份認同,尋找到相同的愛好,建立起消費信任。活在社交媒體中的80、90後樂於分享,在圈子裡除了分享相同愛好,也會分享自己的消費興趣點,分享自己的購物心得體會,互相“安利”、“種草”。


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“朋友推薦”成為年輕消費者在消費選擇時考慮的最大因素,試想,倘若“逛農貿市場去買菜”一旦成為圈友們的共同話題,買菜也可能發展成為一種時尚潮流。因此農貿市場必須重視每一位消費者,因為在他們的身後,還有一個個強大的“社交圈”,獲得一個消費者的親睞,就會獲得一整批潛在客戶。

3、加強體驗感

成長環境決定年輕消費群體的價值判定,他們不像老一輩人,愛去找熟悉的菜販、尋求價格上的實惠,他們反而更追求消費過程的體驗感,喜歡自由消費。


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因此,農貿市場可以適當地去打造現場體驗,以此來真正打動消費者。在體驗過程中,年輕消費者也更加重視“現場參與”。如農貿市場可通過組織廚藝傳授課程、美食品鑑等活動來讓消費者參與進來,從而讓市場得到更多人的認同,讓消費者產生歸屬感,進一步引發更大範圍的傳播。

同時,農貿市場還要改變傳統的“坐商”式售賣模式,通過運用互聯網技術,加強會員和營銷體系建設,為消費者提供線上線下一體、多元化的整合服務。

3小結

市場在變,消費也在升級,但是商業的本質以及邏輯沒有變,因此我們要不斷去迭代升級我們的思路和策略,更加用心地去打磨商業模式。

消費者才是市場的主導力量,要打動消費者必須先了解消費者。80、90後也要買菜做飯,我們不妨從80、90後的需求出發,去考慮菜場該如何改變。而且80、90後為了高品質生活,更捨得花錢。


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