在河南省杞县信访局，有这样一位信访干部，虽然身有残疾，却有着坚强的意志和令人钦佩的奉献精神。
曾经经历过下岗分流窘境的他，却愈挫愈勇、奋发自强，在磨砺中出彩，在奋斗中升华。
他把自己的独特经历变成开展群众信访工作的优势，成了善于做群众工作的行家，用超乎常人的付出和智慧书写着自己的精彩人生。
他，就是朱广志
身边 榜样
他身有残疾 却自强不息
朱广志今年54岁，右腿残疾。尽管他在上学期间品学兼优，可是读完初中后，终因身体原因失去了继续升学深造的机会。但他没有向命运低头，而是把张海迪作为自己的榜样，他坚信自己一定能和健全人一样可以出色出彩！
朱广志开始发奋自学，以笔为伴，以书为友。1985年，他参加了沈阳文学艺术院文学创作函授班，以优异的成绩完成了中专学业。同时，还练得一手漂亮的钢笔字。
苦心人天不负！1988年3月，朱广志在柿园乡政府招聘考试中，由于成绩突出，被破格录用为乡政府工作人员。后又被调到五里河镇政府工作。无论在哪里，无论干什么工作，他永远都是能量满满，干一行、爱一行、精一行。
他陷入窘境 却矢志不移
生活并没有从此一帆风顺，在2005年乡镇机构改革中，朱广志再一次遭遇人生的打击。因种种原因，他成了改革大潮中的一名下岗分流人员。他坚信天生我材必有用，是金子总会发光的。由于他文笔好、人品正、能力强，当地不少知名企业高薪聘请他，都被婉言谢绝，而去参加县群众信访工作部的公开招聘，成了一名“编外信访干部”。
自从步入信访工作行列的那天起，朱广志就把自己交给了信访事业，为之奋斗，为之奉献，勤奋敬业，任劳任怨，用自己的一言一行生动地诠释着新时代信访干部“为民解难、为党分忧”的使命职责。
他岗位平凡 却使命不凡
在接访过程中，朱广志总是有着超乎常人的耐心和热情，坚持一张笑脸相迎、一句暖语问候、一杯热茶相敬，不厌其烦地释法说理，不厌其烦地疏导教育，千方百计地一起寻求解决问题的办法。正是凭着对信访群众的这份真心、热心与公道心，许多信访户都愿意和他说实话、掏心窝。
泥沟乡的老吴，因为宅基纠纷信访10年之久，如今已年近八旬。朱广志接访后，决定先从感情沟通来打开缺口，了解到老吴的儿子儿媳都是残疾人、家庭生活比较困难后，他及时协调民政部门帮他们办理了农村低保，并拖着残腿多次到村里找到矛盾双方协调，不厌其烦地给老吴讲邻里和睦的道理，最终老吴被他的真诚所感动，表示放弃与邻居的争端，同意异地再划宅基地的解决方案。朱广志一鼓作气，迅速联系土地部门和乡村干部重新为老吴调地块，帮助建起新房子，老吴感动得流下热泪。
傅集镇残疾人尹某某，因生活困难曾多次信访，朱广志了解情况后，及时和镇里的领导取得了联系，经过多次与镇里协调，终于为他找到了一份清洁工的工作。有了稳定的收入，他对未来的生活充满了信心。
五里河镇残疾人贾某某，因为给妻子入户籍的事找到了朱广志。他立即与镇派出所联系，按照补录程序让贾某某把材料备齐，之后陪同贾某某去派出所把其妻子多年来没户口的问题解决了。贾某某看到户口本上妻子的名字时，曾经的奔波、曲折、失望、无助瞬间涌上心头，顿时化作两行感激的泪水。
这样的事例还有很多很多……
在长期的接访实践中，朱广志总结出了一套行之有效的接访办法：
稳
用自己的热情接待稳定信访人的情绪；
听
悉心倾听信访人的诉求和心声；
辨
用专业的法律政策辨清是非曲直；
明
让信访人明白解决诉求的正确途径。
没有捂不热的心
只有尽不到的情
朱广志始终保持饱满的工作热情
在信访岗位上无怨无悔奉献自己
（来源：河南日报客户端）
