一切從“為什麼”開始,成功企業的黃金法則

一切從“為什麼”開始,成功企業的黃金法則

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世界上最值錢的公司前三名大家知道花落誰家嗎?

截止到2019年6月,微軟、亞馬遜和蘋果分別以市值1.01萬億美元、8858億美元和8755億美元位居前三名。

世界上那麼多軟件公司,電商公司,電子產品公司,為什麼這三家公司卻能成為站在頂峰的佼佼者呢?重新聽了著名的營銷顧問、領導力哲學第一人西蒙斯·涅克的講座,他提出了一個很重要的使它們脫穎而出的答案:“黃金圈”理論

“黃金圈”就是由內向外的三個同心圓。

最裡層是Why,指的是願景、理念和目標,也就是為什麼做。

中間層是How,指的是具體的操作方法,也就是如何去做。

最外層是What,指的是結果、現象和產品,也就是做的是什麼。

一切從“為什麼”開始,成功企業的黃金法則

圖片來自網絡

我們大多數人還有大多數公司喜歡由外向內的使用黃金圈。例如當我們想要說服別人的時候,我們總是會先告訴別人自己是做什麼的,然後再告訴別人我們如何做的與眾不同,但我們很少會告訴別人我們為什麼要做這個。

很多公司推銷產品時也是會用由外向內的推銷方式,比如很多手機公司勸服顧客購買自家產品時會說:“這是我們最新款的手機(what),這手機設計精美,操作簡單(how),想要買一部嗎?”

同樣的,我還能舉出很多別的產品也是按照同樣的思維方式推銷的,例如:“這是我們的新款轎車,超級省油,真皮座椅,想要買一臺嗎?”,“這是我們新出的護膚品,緊緻皮膚,淡斑減皺,想買一瓶嗎?”

但是蘋果公司傳遞信息的順序則和這些方式恰恰相反,蘋果會說,“我們做的每一件事情都是為了突破和創新。我們堅信應該用與眾不同的方式去思考。(why)我們挑戰和打破現狀的方式是讓手機設計精美,操作簡單(how),我們只是在這個過程中做出了最棒的手機(what),想要買一臺嗎?”

實際上,產品和產品的性能完全一樣,只是蘋果公司最先把“Why”展現給了顧客。

為什麼先展示why看著更吸引人呢?因為真正吸引顧客的不完全是公司生產的什麼,而是公司為什麼要生產這個,也就是公司的信念

所以當人們購買產品的時候,他們挑選的不僅是產品,因為產品都是類似的,他們實際購買的是更能讓自己認同的公司理念。

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這讓我想到了很久以前看過的一部關於蘋果的紀錄片。大概是90年代,音樂除了用CD保存,還有了一種新的方法就是MP3格式。

所以當時很多美國公司都開始生產隨身聽,但是隻有蘋果公司的iPod成為了那個時代最流行的隨身聽,幾乎是美國青少年人手一臺的設備。為什麼那麼多公司都生產隨身聽,只有iPod火了呢?

套用黃金圈理論也可以得到解釋,蘋果公司當時宣傳iPod打出的廣告詞是“a thousand songs in your pocket (把一千首歌放入你的口袋)”。

蘋果公司沒有告訴顧客:買我們的產品吧,我們的隨身聽容量很大,擁有幾個G的內存。它只用一句話告訴了顧客他們的目的,是要將一千首歌放入你的口袋。

只是一句話,但又一次展示出了蘋果公司生產產品的目的,也就是Why。當其他的公司還在宣傳自己的隨身聽容量大,性能好的時候,蘋果已經用它們獨特的理念征服了廣大的消費者。

成功企業不僅用黃金圈理論來刺激消費者的購買慾,也用黃金圈理論來鞏固公司內部的實力。

老牌公司微軟曾經一度走入低迷的時期,很多人對微軟的印象是龐大而僵化,一個日漸沒落的企業。但事實上,從2014年起,新任CEO薩蒂亞•納德拉(Satya Nadella)掌舵之後,微軟用了5年時間將市值翻了近三倍,成為了價值排名第一的公司。

納德拉在對微軟改革的過程中,就是先從企業理念開始更新的。他將微軟原始理念“know it all(知道一切)”逐漸變成了“learn it all(學習一切)”。為此,他的第一個行動就是讓公司的高管閱讀馬歇爾·盧森堡的《非暴力溝通》。那之後,還為員工們也下達了“讀書任務”。

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除此之外,微軟曾經因為自己的開源平臺CodePlex被GitHub超越,所以一度和其關係比較緊張。但納德拉上任後微軟卻在GitHub上建立了賬戶成為了最大貢獻者,並最終收購了GitHub。

納德拉不是先侷限於改變微軟的策略(how)或者產品(what),而是看重微軟理念(why)上的突破。他通過改變企業的理念和文化,進而帶動改變了企業的策略和企業的產品,將微軟從原本的保守嚴厲變成了開放且樂於學習的企業。相信這也是為什麼微軟能夠重新逆襲的原因。

所以無論作為員工還是顧客,人們在尋找工作或者產品的時候,並不僅僅只是看重一個公司給出的工資待遇或者產品涵蓋的性能,這些並不是讓人們最後拍板的關鍵,這些也並不是人們想要的全部。人們想要尋找的是他們真正認同且能夠激勵他們的東西。

而黃金圈裡的Why就是很關鍵的開始點。當你向人們先展示出了你的信念,而你的信念又得到大多數人的認同的時候,人們就會不自覺的被你吸引,對你產生更多的信任,進而跟隨你並保持著忠誠度。


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