9月2日上午，仁寿县汪洋镇富民社区网格员徐慧像往常一样开展巡视工作，在走访到富民街供销大厦小区时，接到居民彭大爷的反映：家里抽油烟机管外不知为何，偶有马蜂出现，很担心。
接到彭大爷反应后，徐慧当即与彭大爷一同来到他家进行查看。经过仔细的查看，原来是彭大爷家的抽油烟机早已坏掉，废旧管道成了马蜂的宜居之地，偶尔有马蜂还会从管道缝隙爬进家里，对彭大爷一家人身安全存在严重隐患。核查清楚情况后，徐慧立即向社区书记报告，并与汪洋镇消防中队取得联系，希望得到专业的救助。
接到求助后消防队立即赶赴现场。由于摘取过程中必定会有马蜂飞窜。徐慧和消防队员立即疏散周围群众，并叮嘱周边群众关好门窗，防止发生意外。随后，消防队员穿上防护设备，使用灭蚊喷雾剂进行清理，等马蜂被驱散完后，将蜂巢进行整体摘除，摘除完毕后，消防队员立即对蜂巢进行销毁。
“真是太感谢你们了，我本来只是随意向你们说说，没想到你们这么上心，这才多久啊，就帮我清除了马蜂。以后我出门不用担心被马蜂蜇了。”彭大爷对徐慧和消防队的工作表示感谢和认可。
事实上，这样的暖心事件每天都有发生，汪洋镇的网格员们坚守在各自的岗位上，当好辖区居民群众的“服务员”。面对群众诉求，不论多么繁杂琐碎，他们一概积极回应，认真出力并想办法解决，通过一件件服务群众的小事，让居民感受到网格服务的真情与温暖。
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