《楚门的世界》:专为保险代理人设置的大型摄影棚

在保险行业里待的时间越长,对行业内原本存在的信息就越不敏感。当你习惯了这份工作以后,反而停止去思考到底在我们所处的环境里,所接收的信息是否真实正确,甚至在保险公司里工作的同事里,他们的价值观到底是否正确。


在刚加入保险行业的那时候,你会感觉保险公司里的培训内容都很新鲜,甚至不会去怀疑培训内容的正确与否。当然,如果培训内容上再附加一点利益诱导,那么我们便有足够的理由去说服自己,主观认为培训课程里的内容十分正确。


若你的保险从业经历足够,你可能就会发现,业内很多被认为正确的东西都被附加上了利益,也只有利益相关者才会去积极的宣传这些内容,他们必须要说服自己以便更好的说服别人,典型的就是金字塔体系里的利益获得者,例如金字塔层级里的主管及以上人员,以及依附于金字塔体系里的大部分内勤管理人员。(这里有金字塔体系的详解)


最近在某公司的培训文章里,就看到有个例子很适合分享讨论,当我们从业者都把这些内容当成是正常及正确的信息来传播,不仅不能给保险代理人形成正确的价值观,还会给保险市场带来负面的影响。


《楚门的世界》:专为保险代理人设置的大型摄影棚

上文中所提到的心理问题其实并不合理,只是为了说服新人勇敢踏出销售第一步而设的说辞,因为:

1、物品是有价值和价格的,我们所说的1元和10元是价格,把两者直接交换明显是不公平的,无论在心里怎么安慰自己,实际上都会对付出10元价格的朋友造成了损失。实际价值只有1元的商品很难以10元的价格出售,除非销售人员能从中获利4~5元。


2、文中也提到了产品的价值,试图想要说服新人即便是1元的产品,对顾客来说也可以产生相当于10元的价值,就像IPhone拥有的高价值那样。这里提到了重点,线下保险产品所赚取的差价并不是靠开发独一无二的IOS操作系统,而只是把自己的产品凭空想像成为独一无二的就行了,这被称之为“足够的信心”。


我们很难想像,Apple或者华为的员工在培训时被提醒说要有足够的信心,我们的手机才能销售出去。实际上,保险与手机一样,总能把硬件、系统、功能等拿出来分析,例如手机在Benchmark软件里的跑分很高,或者有独创的软件功能于是产生了高价值;又例如保险产品有独创的某种疾病赔付功能,或者同样的保障保费更低也可以产生出高价值。


保险公司利用资源开发出好的产品,要比开发好的话术更加容易让人树立信心。在进入了保险产品竞争的时代,绝口不提产品,反而去提信心,这是真的对产品有信心吗?


《楚门的世界》:专为保险代理人设置的大型摄影棚

上面是另一段培训内容,这里抓住了新人的害怕心理,一般人在刚入职的时候总会怕完成不了任务,于是公司的培训就告诉你「签不单就体现不了你的价值,公司聘请你是要解决营销方面的问题,解决不了就代表你在公司没有价值。」


这简直已经有点职场PUA内味了,通过贬低新人的存在价值,让他们乖乖出交亲友的保单,本来手握人脉资源的代理人竟然变成了低声下气求着保险公司给工作机会的员工,保险公司也从本来的被动角色变成了手握主动权,顺利完成收割动作。


在以上整个过程中,最难受的莫过于一般的代理人,被金字塔体系里的既得利益者说服去销售产品,再辅以各种成功学和PUA,有的代理人被收割完后最终只能选择离职,他们还认为是自己能力不足,但上级主管做得挺好,即使下面换了一波波的代理人依然屹立不倒。


要知道,主管们只有把下面的代理人一波波的换掉,才能让自己屹立不倒啊!所以,LIMAR的最新统计数据显示,国内保险代理人的平均在职年限只有1.57年,这样的数据是怎么跟成功联系到一起的呢?看来这只是少部分人利益上的成功,却造就了行业口碑上的失败。


线下的代理人工作在一个价值扭曲的环境里,却不自知,身边的既得利益者更不会去主动提醒,这跟电影《楚门的世界》(The Truman Show)里的环境不谋而合。主人公楚门(Truman)从小就出生在一座叫桃源岛的小城,实际上是个超巨大的摄影棚。他的一举一动都正在向全世界直播,身边的每一个人都只是演员,在配合着他的生活进行演出,而负责直播的这家公司通过楚门赚取了巨大的利润。楚门的世界可以用来形容这种似真又假的环境,作为代理人一直不愿走出这个世界,就只能一直被里面的话术所骗,看不到真实世界的模样。


就像电影里楚门发现了许多BUG一样,上面的培训内容中提到的一点值得我们留意:如果一切没问题,顾客抢着来购买,你在公司的价值就荡然无存。我们是否有想过,这样的情况可能正在发生。目前的微保、蚂蚁保险以及各互助平台上的保险产品,说不上是抢购,但也是顾客自主购买的,目前保险公司已经逐渐改变获客的渠道,从代理人的人脉资源变成互联网的互助资源以后,可能大部分代理人的价值会荡然无存。


那么,当某天代理人被逼走要出自己的「楚门的世界」的时候,有想过要干点什么吗?也不妨提早走出来,看看真实的世界到底发生了什么。真正手握资源的代理人,不要活成公司的赚钱机器,而是应该想方设法为行业为顾客,作出一点有益的贡献。

《楚门的世界》:专为保险代理人设置的大型摄影棚

最后,每家保险公司通过培训都打造出各自的氛围环境,所以各家公司的代理人也各有不同的「楚门的世界」,以后再挑选出更具代表性的世界来与你分享。


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