深圳不僅是改革開放的最前沿，經濟發展的最核心，而且在政務服務方面也是也是走在最前沿……
今天是海口市政協委員、海南雙成投資有限公司總經理袁慧鷹，在政協海口市第十四屆委員會第五次會議第二次全體會議上的直言。
海口市政協委員、海南雙成投資有限公司總經理袁慧鷹作大會發言
在政協海口市第十四屆委員會第五次會議第二次全體會議上，海口市政協委員、海南雙成投資有限公司總經理袁慧鷹結合自己企業的經歷，指出了海口和其他城市在營商環境上存在的差距。
袁慧鷹是海南雙成投資有限公司總經理，海口市第十三、十四屆政協委員。她此次發言的題目是《疫情背景下解決海口市創新科技型中小企業融資難問題的建議》。
她走向講臺，攤開講稿。可是，她沒有原文宣讀。她完全脫稿，打開了話匣子：“今天，我想以我個人的經歷，讓各位代表和我一起分享正在建設自貿港的海口與深圳的不同，感受‘權力的傲慢’和‘五星級服務的體驗’。”
袁慧鷹在發言中提到：前些日子，她在深圳註冊了一家半導體公司，出乎意料的是，上午剛註冊完，下午就接到一個電話，是深圳招商局的，對方在電話中和她說：“袁總，我在系統裡看到你們在福田區註冊了一個半導體公司，福田區對半導體公司有政府補貼，
麻煩你寫一份商業計劃書發給我，看你們符合哪些補貼條件，我來協助申請。”放下電話，袁慧鷹感覺很是意外。好戲還在後頭。次日，袁慧鷹就趕去了深圳福田區，一方面瞭解政府相關政策，另一方面考察公司辦公室。此前，她瞭解到，福田區政府新購買了近百萬平方米的寫字樓優惠租給企業。袁慧鷹說她想去看看辦公室，政府工作人員立即帶她去了廣田國際廣場。
剛到樓下，就有人走過來引導停車。到電梯口時，早有兩位著裝整齊的工作人員按好電梯。到了指定樓層，又有兩位統一著裝的工作人員在電梯口迎接，一路引領參觀，詳細介紹，整個過程讓袁慧鷹感受到的是深圳市政府工作人員的真誠、周到、仔細，簡直就是五星級服務。
“五星級的服務”還在繼續。袁慧鷹說，她在和福田區政府工作人員交流時，發現他們非常專業，對政府的政策吃得非常透徹。針對人才、項目及公司落地等多種獎勵政策，精準介紹和講解。比如，政府鼓勵企業參加各類創新創業大賽，政府有多個團隊對企業進行專業輔導，服務全部免費，各項政策公佈上網，及時更新，並留有聯繫人及電話，隨時確保電話暢通，確保有人接聽。
話題回到海口，袁慧鷹的發言有些“火藥味”。
她說：“我在深圳看到的是政府工作人員一張張充滿友善熱情的笑臉，可是，我在海口卻經常面對政府工作人員冰冷生硬的面孔。”袁慧鷹提到了親身經歷：多次聯繫海口某區分管環保的領導到公司調研，第一次約他，他答應說下週來；等到了下週，他說再下週；等到了再下週，他說每天開會沒時間，然後就沒有然後了。
深圳的故事還在繼續。就在袁慧鷹來參加海口政協會議前，她又接到深圳招商局一名處長的電話。袁慧鷹無意中說到，她們公司要到上海上市。那位處長聽後，當即熱情邀請她去深圳的創業板上市，處長說：“創業板的政策8月份就可以落地，你們可以成為第一批。要是來深圳，我們可以請深交所、券商和政府重點項目負責人，一起來幫公司做上市前的分析輔導。”此情此景，袁慧鷹親身體驗到深圳的暖企舉措、服務意識，如春風吹拂，讓人暖心。
反觀海口卻是另外的場景，袁慧鷹繼續列舉自己的經歷：公司按要求上報材料，幾個月過去了，杳無音信。袁慧鷹去問負責上報的某部門，說是報到省裡了。袁慧鷹不放心，親自去省裡查詢，省裡說還沒報上來。
話到中途，鈴聲響起。因大會給委員的發言設定了時間限制，只有6分鐘發言時間。話說一半，袁慧鷹只好返回座位。此時，剛履新不久的海南省委常委、海口市委書記何忠友示意大會主持人：“讓袁慧鷹同志把話說完。”
當袁慧鷹再度被請回講臺的時候，平靜的會場響起熱烈的掌聲。袁慧鷹一鼓作氣說道：“第一要倡導政府工作人員和企業家交朋友；第二倡導政府工作人員熟悉政策、業務；第三倡導政府工作人員把服務意識寫到臉上、嘴上、行動上。如果真能做到這樣，我相信企業融資難將不會太難，謝謝大家。”
聽了袁慧鷹的發言，省委常委、海口市委書記何忠友說自己“很受啟發、很受觸動”，值得大家深思。他說，海口要服務好中小微企業，發展好產業，需要政府工作人員為企業提供熱情、專業化、相匹配的服務。“要切實把委員們的意見建議轉化為我們進一步加強和改進工作的具體行動，早出成果、早見成效。”
會議結束後，海口市委副書記、市長丁暉也主動走到袁慧鷹跟前，和她互加了微信：“你今天說得非常好，以後企業遇到什麼問題，可以直接和我溝通。”
談及此次參加政協會議的收穫，袁慧鷹挺開心。她說：“書記讓我把話說完，表明領導的胸懷，開明、民主；市長加我微信，證明政府重視，聞過則改；我敢講真話，說實話，建言獻策，共謀發展，這是我們政協委員的責任擔當。海南營商環境在不斷改善，我願為海南自由貿易港的建設做出自己的貢獻。”
