清城區全面推進社區及周邊示範片區打造。圖為改造後的大觀社區。南方日報記者 曾亮超 攝
4月22日，清城區出臺《關於成立社區服務官隊伍開展“民生微實事”工作的實施方案》，提出以“黨建+創建”為切入點，充分發揮基層黨組織的組織、宣傳、凝聚、服務群眾作用，深入推進文明創建，推行“社區服務官”模式，以社區居民實際需求為導向，著重解決社區居民身邊的小事，進一步提升創文工作的參與度、支持度和滿意度。
4月23日，2020年清城區社區及周邊提升暨新時代文明實踐工作推進會舉行，清城區委常委、宣傳部部長潘豔嫦表示，今年清城區要強化民生導向，把解決“民生實事”與提高滿意率工作相結合，策劃開展“民生微實事”工作項目，培養一批密切聯繫和服務群眾的“社區服務官”，推動工作重心向背街小巷、城中村、城邊村等盲區延伸，向農貿市場、社區等與群眾生活密切相關的領域延伸，及時收集社區群眾反映的身邊問題和需求，積極推動社區小區、背街內巷的“微改造”。
當天，部分與會人員實地參觀了大觀社區“微改造”示範點、東門社區及周邊片區改造示範點以及東城街道新時代文明實踐所、時代社區新時代文明實踐站。
打造示範片區
以點帶面逐步推開
今年是創文衝刺年，清城區將實施“9+2+3”提升行動，提升轄區文明創建水平和群眾滿意度。其中“9”是指城鄉環境衛生、市政交通、“門前三包”、市場及周邊片區、社區及周邊片區標準化、老舊小區及城中村、公益廣告、文明行為、未成年人思想道德建設等9個方面提升工作。
清城區全面推進社區及周邊示範片區打造，將逐步完善社區功能，提升社區衛生環境，強化社區交通秩序管理，完善社區基礎設施建設，豐富社區主題活動的開展。今年清城區四個街道將分別打造一個示範片區，然後以點帶面、逐步推開。
清城區將進一步完善社區綜合文化服務中心、社區綜治中心、學雷鋒志願服務站點、未成年人活動場所等功能室建設，社區公共服務場所提倡“一室多用”“一場多用”，提高使用效率。同時，抓好綠化養護、無障礙設施、路面維修、路燈維護、樓道粉刷、體育健身設施維修及更換等工作，積極推動居住、醫療、交通、教育、文化、購物等功能複合和有機銜接，著力強化綜合服務功能，打造“15分鐘生活圈”。
設立社區服務官
快速解決小事急事難事
清城區參照清遠市鄉村新聞官，設置了社區服務官這一新的服務模式。
社區服務官採取社區黨組織推薦、自薦、選聘等方式，由社區推薦1名政治素養好、政策水平高、大局意識強、熟悉社區業務、有較好的語言表達能力的人員作為社區服務官候選人，報當地街道黨工委審核確定。一般情況下，社區服務官建議由各社區黨組織書記或副書記擔任。
選出來的社區服務官主要職責是“三傳一辦”，即傳思想、傳文明、傳文化、辦實事。
“傳思想”是指及時傳達上級新政策、新部署、新要求，特別是惠民政策。“傳文明”是指利用各類媒體傳達最新的社區動態信息資訊，引導廣大的居民積極參與社區服務工作。
“傳文化”則是傳揚中華民族優秀傳統文化和本土特色文化，營造鄰里和諧的社會氛圍；對外宣傳社區的本土特色文化，努力提升社區的影響力和魅力值。
值得關注的是“辦實事”這一內容。社區服務官充分開展形式多樣的“民生微實事”項目，特別是群眾關注度高、受益面廣、單個項目資金量少的“微改造”和“微服務”項目，不斷貼近居民生活、瞭解居民所需，以最佳的途徑、最快的速度解決老百姓身邊的小事、急事、難事。
實施“民生微實事”
解決群眾小困難
“民生微實事”項目主要是社區關注度高、受益面廣、貼近居民、貼近生活，群眾熱切希望解決的惠民小項目，主要包括社區微改造、社區微服務和社區微實事。
“民生微實事”項目的收集主要通過定期組織社區黨組織、社區居委會、業主委員會、物業公司和居民代表等共同商討社區事務收集社情民意或直接提議項目。同時還通過“逢四說事”、調查問卷、微信平臺等方式收集社情民意或直接提議項目。
根據初步預算和民生微實事經費總體安排，由社區服務官提出，經社區黨組織研究決定後上報，街道進行審核，審核通過後，按各街道的財務制度進行實施。項目計劃清單應包括項目名稱、項目內容、實施地點、實施時限、資金預算和預期效益等內容。
各街道黨工委、辦事處為“民生微實事”實施的管理責任主體，負責加強對社區“民生微實事”工作的指導監督，每季度需向區創文辦報送項目完成情況，社區黨組織、社區居委會為“民生微實事”項目的具體實施主體，負責徵集“民生微實事”項目需求，做好項目確定、備案並牽頭組織實施。
此外，“民生微實事”項目整體納入2020年創文項目清單，實行精品項目評比，結合線下發動、線上投票、專家評審等進行評比，將評選出一批精品項目，給予資金扶持。
南方日報記者 黃玉熹
通訊員 李麗珍 羅志東
