物業管理在改善小區環境、提高居民生活質量等方面發揮著重要作用。為進一步倡導物業文明行為，與居民共建和諧社區，同創文明城區，營造美好家園，特發出以下倡議：
文明服務，彰顯物業良好形象
物業服務人員要維護好個人形象，耐心勸慰解決問題，文明用語禮貌交談，對小區居民做好文明宣傳和溝通疏導工作，推動社區健康和諧發展。樹立“文明服務”意識，把“文明服務”的理念融入實際工作中，為業主提供便捷、優質的服務。各物業公司應定期開展文明禮儀和職業技能培訓，著力提升物業從業人員的素養和服務水平，健全行業服務規範，樹立行業標杆，彰顯物業良好形象。
規範管理，維護社區文明秩序
加強與居委會、業委會的溝通，收集業主建議意見，以黨建引領，發揮“三駕馬車”力量，共同承擔起服務社區的職能，協調各類矛盾和問題。針對群眾廣泛反映的如停車難、綠化帶髒亂、亂堆雜物等難點問題，仔細研究，積極尋求解決辦法。常態化開展日常檢查、督促整改、專項整治等工作，規勸不文明行為，對發現的問題逐個銷號。切實發揮小區居民的參與作用、社會力量的協同作用，開展小區協同共治管理，維護社區文明秩序。
文明創建，提升全民文明意識
通過入戶宣傳、設置公益廣告等形式，提升居民對文明創建的知曉度與參與度。結合文明單位、文明行業創建活動，動員全行業力量，創新工作機制，全力推進物業小區文明創建工作。廣泛開展文明物業志願服務行動，組織物業志願服務隊伍，開展居家養老、關愛空巢老人、傷殘人士、困難業主志願服務等活動，營造溫馨家園，提升居民滿意度和獲得感。物業人員要立足本職工作，通過文明服務、文明管理，引導小區居民增強文明意識，形成文明創建共識。
做文明物業，建文明小區。全體物業人員要從本職做起、從點滴做起，以實際行動為松江區創全工作貢獻力量，建設“科創、人文、生態”的現代化新松江！
松江區精神文明建設委員會辦公室
松江區住房保障和房屋管理局
2020年4月22日
