旅遊市場重啟後，越來越多遊客外出放鬆身心。
“兩個多月沒怎麼出門遊玩，現在終於可以好好看看大海、吃吃海鮮了！”許久未曾出遊的汕頭市民林阿姨高興地告訴記者。
她的喜悅之情，源於汕頭重啟市內出遊首團的消息——日前，由汕頭廣之旅組織的18名遊客，啟程出發開展為期一天的“新南澳海島農家樂生態之旅”。這意味著，因新冠肺炎疫情旅遊市場停擺70余天後，汕頭市內跟團遊正式恢復。
從停擺兩個多月到重啟第一團，汕頭旅遊市場正在復甦。但在疫情防控常態化條件下，汕頭如何加快恢復生產生活秩序，立足內部市場加快釋放市場需求，從而有序推動旅遊行業復產復工、再現活力，仍是擺在全市旅遊行業從業者眼前的一道課題。
文/圖：南方日報記者 張偉煒
疫後旅遊市場按下“重啟鍵”
突發的疫情讓旅遊業受到極大的衝擊。景區關停、大型活動停辦、旅行團隊取消……全市旅遊行業瞬間進入“寒冬”。
此前有景區、旅行社負責人在接受採訪時表示，疫情讓整個旅遊行業陷入了停滯，景區旅遊收入斷鏈，而旅行社現金流僅勉強支撐個把月的房租、工資等支出。
景區和旅行社採取各種方式積極自救、抱團取暖。多數通過售賣線上土特產品等形式，同時密切關注疫情防控動態，做好迎接“春暖花開”的準備。
3月27日，廣東省文化和旅遊廳下發《廣東省文化和旅遊廳關於我省部分地級市旅行社及在線旅遊企業試點恢復經營活動的通知》。該通知明確提出，肇慶、汕頭、韶關、河源、梅州、汕尾、陽江、湛江、茂名、清遠、潮州、雲浮等省內12個地級市的旅行社可試點恢復本市區域內的團隊旅遊經營活動。4月3日，汕頭迎來了市內出遊首團。
據瞭解，首團遊客由3個家庭組成，共18人，均為汕頭籍本地居民。由於當天是工作日，出行遊客以退休人員為主。參加首團的遊客在南澳島青澳灣、後花園村等海濱、生態景區盡情呼吸新鮮空氣、體驗農家樂，用餐方面則安排特色農家菜土窯雞宴，團費為148元/人。
檢查“粵康碼”、測量體溫、提供免洗洗手液、諮詢身體狀況……汕頭重啟市內出遊首發團前，組織方汕頭廣之旅按照有關防控要求，把遊客的出行安全作為所有工作的重中之重，從報名到出行，從行程設計到交通餐飲安排，每一個環節都做了周密安排。
“出行前，隨團導遊會用測溫槍為參團的遊客測量體溫，並向他們贈送口罩、一次性手套等‘安心出行小禮包’。我們的旅遊車輛也進行一天兩次的全面消毒。”汕頭廣之旅助理總經理葉雪君說，用餐方面則安排“一家一圍”，讓遊客放心用餐。
在葉雪君看來，戶外生態遊或將成為疫情結束後遊客出遊的首選項。因此，行程圍繞戶外的生態自然景區及遊覽路線展開，美麗鄉村、農家美食、瞭解城市發展故事的文旅融合主題，是市場重啟初期以及接下來的重點。
拓展線上業務迎接行業復甦
“終於盼來省文旅廳下發的通知，這份通知讓我們開始看到希望。不過，整個旅遊行業何時能夠恢復正常運作、實現真正意義的復產，恐怕還需要較長一段時間。”汕頭市旅遊協會秘書長林欽亮表示，目前，對很多旅遊企業來說，“復工容易復產難”現象仍然不可忽視，旅遊企業應勇敢探索新出路。
面臨復產難題，汕頭市樂觀國際旅行社顯然沒有坐以待斃。據該旅行社副總經理陳國柱介紹，疫情期間，該旅行社從員工培訓、物料製作、物資籌備、風險評估等方面下足功夫，以迎接行業的復甦之日。
“我們已在清明節前制定推出4條線路，聚焦戶外旅遊，雖然收客效果不甚理想，但是我們仍然有信心繼續推廣。”陳國柱說，他們還將繼續做好線上商城的推廣與運營，“機會留給有準備的人。”
同樣有所準備的，還有位於濠江區的金壽生態園。疫情期間，金壽生態園持續進行園區消毒、花草修建與培植、產品研發等工作，一個也沒落下。該園區總經理陳烈彬認為，如果沒有提前安排員工做好必要的準備工作，整個園區就會很快變成“荒山野嶺”，更別說開園迎客時的美麗景觀。
身為行業協會，汕頭市旅遊協會也積極為旅遊企業把脈支招。4月9日，汕頭市旅遊協會召開今年以來的第一次工作會議，主要研究討論旅遊企業復工初期的對策及建議，並制定年度工作計劃。其中，《旅遊復工初期開展惠民旅遊主題活動的有關提議》中提出，協會將籌劃三、四期惠民旅遊主題活動以及“廣東人遊廣東”二日遊活動，協會會員單位、非會員單位均可根據實際情況參與進來，為旅遊企業復工復產提供助力。此外，在協會的年度工作計劃中，還支持旅遊企業採取跨界融合、線上推廣、聯合購銷等形式進行合作，攜手渡過難關。
“每個旅行社都有各自的客源，在線上銷售特產不愁沒有銷路。說不定不久之後，每個旅行社會成立相應的微商部，對於旅遊業來說，這或許也算是一種新業態。”林欽亮說。
■觀點
不妨考慮發展醫療旅遊
在汕頭市青年博士聯合會常務副秘書長林贇看來，汕頭可往醫療旅遊方向考慮。
醫療旅遊是指旅遊者可以根據自己的病情、醫生的建議，選擇合適的遊覽區，在旅遊的同時享受健康管家服務，進行有效的健康管理，達到身心健康的目的。世界旅遊組織將醫療旅遊定義為以醫療護理、疾病與健康、康復與休養為主題的旅遊服務。
林贇說，這次疫情讓人們更加註重自身健康情況。誰都不會拒絕優美的自然生態環境、高超的醫療服務水平。世界醫療旅遊業最發達的國家是泰國，除此以外，包括印度、印尼、哥斯達黎加等國均在大力發展醫療旅遊產業。
林贇表示，目前，汕頭正在著力打造粵東醫療高地，這樣的定位和初衷非常到位，不過距離醫療旅遊還有很大的發展空間。如果政府部門能夠適當引進合適的醫療旅遊領域人才，因地制宜開發適合自己的醫療旅遊產品，同時提高醫療科技水平，使醫療和旅遊深度融合成為新的產業，那麼汕頭不僅是外地老年人健康養老的宜居城市，也是外地中青年保健醫療的“第二故鄉”。
“當然，這一切都需要一個漫長的過程。目前，政府部門應多鼓勵旅遊企業增強復產信心，產品多往個性化服務拓展延伸；旅遊企業也在疫情這個工作‘空白期’主動詢問遊客各方面的情況，並根據遊客需求制定相應的產品路線，讓遊客玩得放心、住得舒心。”林贇說。
