一、职场中造成“三个和尚没水喝”的根源是责任分散效应。
刚提升部门小主管LISA一脸委屈地对我诉苦：
“这能怨我吗？我有事难得请一次假早走，他们就这样拆烂糊了。临走前我还关照过他们，要他们下班前一定要检查好门窗再走，结果昨晚大暴雨不仅把我们部门办公室文件都弄湿打烂了，还造成电线短路把桌上的电脑都废了。”
“这么严重？”
“是呀，老板把我叫去劈头盖脑骂了一通，接下来还要处罚我，我好难过。”
“先别难过了”我递了张纸巾安慰道：“你们平时谁关的门窗？”
委屈的小主管
“一直是我，每天都是我加班最后一个走的。我都会检查好才离开，谁知道他们这样乱来，出了事还一个推一个，我都被他们气疯了。”
LISA絮絮叨叨一阵子后，我端了杯热水给她，接口说，“这就是职场上常见的责任分散效应，当你没有明确指定你的某一位下属具体做什么事的时候，就会造成这样的后果。”
所谓责任分散效应（Diffusion of responsibility）也称为旁观者效应，是指对某一件事来说，如果是单个个体被要求单独完成任务，责任感就会很强，会作出积极的反应。但如果是要求一个群体共同完成任务，群体中的每个个体的责任感就会很弱，面对困难或遇到责任往往会退缩。
责任分散效应最典型的表现，就是“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”。
相互推诿责任
二、在职场中形成责任分散效应的主要原因
责任分散效应在职场并不是偶发事情，稍加留意就可以发现它的踪迹。
很多时候，在按公司流程进行多部门合作之际，为了转嫁未知的风险和避免承担自己该承担的责任，你可能经常会采用邮件“旅行”的方式，将任何一件小事都要艾特一大堆相关的、不相关的部门和领导。这让所有的领导都知道，你是非常忙碌认真地工作，但由于其他部门或其他部门的领导反馈延迟原因，致使你的工作过了最后时效。即使后面因蝴蝶效应引发一系列工作上的耽搁或破坏，都不再有人会追究你个人的责任。
职场上，当责任分散在一个团队中，往往是得不到一个良好的结果。就像LISA遇到的这件事，我们看到他们部门的同事，每个人都选择所谓的“不作为”。与之前LISA一个人独立承担责任不同的是，那个晚上她的同事们都期望别人多承担点儿责任。
责任需要落实到人
总的来说，“责任分散效应”的实质就是人多不负责，责任不落实。为什么会这样呢？
从个人角度来说：
1、 趋利避祸，逃避负责工作带来的责任风险
趋利避祸是人的天性，在职场上存在各种利益纠葛的时候，通常大多数人就会尽量想法逃避个人的责任风险，将自己不愿承担的个人责任风险，暗中转换为团队责任风险，寄希望于法不责众，逃脱责罚。
在这种心理预设下，员工就会很自然地把该担当的责任移嫁到他人身上，心安理得地为自己的不负责任找到心理支撑点。
市场部文案推广主管老肖是个职场油子，平时像玻璃弹似的上下奉迎，与谁都有三分交情，但做起事来常常喜欢推卸责任。
市场推广部主管
一次老肖负责了一个房地产的户外硬广设计，房产开发商的老总是个半瓶子不满又喜欢显摆“文化底蕴”的人。那个老总在酒席宴前熏熏然之际挥毫写了一副对子，希望用在未来的房产广告里增光添彩。老肖其实当场就发现这副对子的用词夸张，有违广告法的相关规定，但他依然满口应承和吹捧。
在之后，老肖所有的设计进程每一步都进行了邮件“大旅行”，公司的、甲方爸爸的，所涉及的收件人、抄送人真可谓“韩信点兵，多多益善”。令人神奇的是大家似乎都保持惊人的一致性，谁都没有第一个指出，那副甲方爸爸题字的错误性。
就这样，一直到最终送广告审核登记时，被工商行政管理部门打回来，几乎影响到房产商正常上市销售时间。
当甲方拿合同来公司质询的时候，老肖拿出了所有的往来邮件，一口咬定在设计过程中每次都按合同规定让甲方确认，甲方都没有提出异议，因此延误责任不在老肖和他们市场部。
与客户会议
2、 社会惰化，不愿意主动付出
法国工程师林格曼做过一个著名的林格曼实验：测试者们分别在单独时和不同规模的群体时拉绳子，用电瓶秤来测量他们的拉力。结果发现随着被测试人数增加，每个人平均使出的拉力反而减少了。
格林曼实验
这种许多人在一起工作，会降低个人活动积极性的现象，被心理学家称为社会惰化。
在“羊随大群不挨打，人随大流不挨罚”思想的影响下，人们往往下意识的认为，在大家都不作为的提前下，因对自己不作为所造成后果，产生的愧疚感、谴责感会大大降低。当自我道德上的约束降低后，也就不愿意再主动付出了。
兰道设计是一家小型的品牌推广公司，办公室清洁阿姨因故回乡半个月，办公室的清洁工作暂时由大家自行打扫。
可五天过去了，字纸篓都溢满了、灰尘也积得厚厚一层，却没有一个人去主动清洁清理，大家依旧当作什么都没看见，各自在尘埃和垃圾堆里进出，忙碌各自的工作。
凌乱的办公室
3、畏惧独立担当，缺乏进取精神
职场上很多员工都习惯性害怕承担责任，不愿承担任何工作的风险。当公司开拓新版图的时候，宁愿大家挤在一起，业绩平平，也不愿意去当拓荒牛，为公司开疆辟土。
他们中一些人认为“上班，干活挣钱，养家糊口，”自己只要埋头拉好车就行了，开疆拓土是领导们的事。企业正常发展时，这些也许还算是好的员工，企业高速发展时，这些人往往错失各种机遇。然后，又一遍遍地像祥林嫂似的，诉说当初要是如何如何，现在坐在领导位置上的，绝对是应该他，巴拉巴拉… …
大多数人的行为模式，造成了“三个和尚没水喝”的后果。
从公司角度来说：
※ 团队管理不规范，职责界限不清晰
※ 团队成员工作职责界限不清，是产生社会惰化现象的温床，若团队管理者没有及时控制，这种行为便会快速“传染”，推卸责任也会在团队中迅速泛滥。
相互推卸责任
三、破解职场分散效应，打通晋升通道，让自己成为公司最具价值的员工
责任分散效应，对企业来说是一个生产力陷阱，但对个人来说，也是一个机遇：能帮助企业跳出这个陷阱的人，就是企业需要、领导重视的人。破解责任分散效应，能有效打通未来职场上的晋升通道，成为公司最具价值和潜力的员工。
1、加强责任心，高效优质地完成本职工作
在职场上生存一定要有敬业精神，切忌抱着我拿多少薪水干多少事的心态。更不能把领导布置的工作推三阻四，甚至一拖了之，认为只要大家抱团就能法不责众。即使是离职的最后一个月也要尽心尽责。
2008年受股市大跌的影响，一家为中石化做下游配套工程的公司因亏损不得不裁员，一下子裁去了公司三分之二的员工。公司提前一个月给出了解雇通知书，绝大部分人都愁云惨淡地什么活都不想干，三五成群的扎堆，或唉声叹气感伤命运不公，或骂骂咧咧抱怨领导无能。
也有头脑灵活的人借口家里有事，纷纷外出另寻新的工作，对于这批同事，公司人事考勤部门的同事也大多睁一眼闭一眼。
团队工作讨论
老秦原本是公司的销售主管，由于他负责的那个外派区域公司决定收缩，因此他也在裁员名单里。老秦心里非常难过，外派三个月里他好不容易打开局面，客户的通道也慢慢打通理顺，但由于中石化股价暴跌，公司的这个缩减计划他也不得不执行。
但老秦是个工作极度认真，有着超强责任心的人。即使是在公司最后一个月，他也要努力高效地完成公司的销售指标，站好最后一班岗。这一个月里他起早贪黑不断拜访客户、拿下订单，趁着同行业同样放弃这个区域的机会，把市场80%的订单全都拿下。一下子，他区域的销售额增长了500%多，几乎垄断了整个区域的销售，为公司今后复苏全面抢占新区域市场立下了汗马功劳。
就这样，一个月期满的时候，公司不但重新留下了老秦，还破格提升了他。三年后，在整个市场逐渐复苏的时候，老秦成了公司的销售副总监
像老秦那样逆风飞扬的人，他们就是有着超强的责任心，不管在什么情况下都严格要求自己，高效优质地完成本职工作。这样的员工，企业任何时候都不会嫌多的。
老秦是他用超强的责任感给自己赢得了机会。
历经艰难靠超强责任感获得成功
2、 主动承担团队中的相关联工作，用利他精神助跑职场
在工作中，我们多做多练多学习，可以让我们掌握更多职场的工作技能与实践经验，这能给自己带来更多的职场晋升机会。现在职场精英都是富有利他精神的优秀人士，他们都懂得主动承担责任，成为团队中最具价值的人员。
小琳是家网络平台的员工，平时在认真完成领导布置的工作外，会主动承担许多别人眼中毫无价值的额外工作。特别是那种琐碎的，做了也没有明显业绩体现的小事。
她长时间不间断主动承担他们部门统计各项数据，分析、汇总，找出波动数值的规律。还经常主动带刚入公司的新人，耐心帮助他们熟悉工作内容，提高工作技巧，尽快适应公司工作的节奏。
小琳所做的这些对她的工作业绩并没有太大的帮助，但却是整个部门需要做的事。因此，在之后的一次人事晋升中，她就成了她所在那个部门的经理，尽管她的专业能力并不是部门中最强的那一个。
利他赢跑职场
3、 工作中懂得合理授权，责任落实到人，杜绝责任分散现象
在职场上有很多看不见的流沙陷进，其中之一就是：不懂得“责任分散效应”给我们工作带来的危害。只有清楚地认知到“责任分散效应”的破坏性，才能对症下药，帮我们脱离被牵连的困境。
本文开头的LISA因工作努力业绩出色被提升为部门主管，但她却不懂得合理的分级授权，他们部门70%以上的工作都落在她一个人的肩上，尤其是升职之后，大家都习惯性把工作的重压推到她一个人的身上，而LISA也是一声不响咬牙死扛，以为过段时间大家会自然而然地承担起各自的工作责任。
一旦出现LISA不在场的时候，就会连下班的门窗、空调都无人顾及。最终，她还要承担公司对他们部门损失的经济赔偿。
那天，我特意找LISA谈了话。告诉她，作为主管除了在工作上要起积极带头作用，更要懂得合理授权，把责任落实到人，加强部门每个成员的工作责任感。并以此作为对大家工作考评依据，这样才能避免工作中群体责分散效应，而LISA作为主管才能更有时间和精力做好她的本职工作，并持续成长，今后职场发展之路才会走的更长。
超强的责任心是应对职场上“责任分散效应”最有效的措施。工作需要责任心、企业发展需要责任心，这才是顺利打通职场上晋升通道的核心密码，让你在公司成为最具价值的人。
专栏
快速逆袭，收入翻10倍的职场攻略
99币
1,390人已购
成为公司最具价值的员工
作为一个在职场努力工作了20多年的职场资深人士，我非常愿意和大家一起分享我的职场经验与案例，帮助大家走出职场困惑。欢迎大家在评论区交流各自的职场心得和疑惑，我也会将尽力解答大家的疑惑，谢谢！
