随着新型冠状病毒大流行造成严重的健康和人道主义危机，全世界的管理者面临着巨大的业务挑战：客户需求的崩溃、监管的重大改变、供应链中断、失业、经济衰退和不确定性的增加。
与危机所带来的健康和人道主义影响一样，危机所造成的商业影响也需要设法恢复正常。临时反应不会起作用，组织现在必须为恢复业务做准备工作。
管理理论家亨利·明茨伯格（Henry Mintzberg）将战略定义为五P原则：计划（Plan）、策略（Ploy）、模式（Pattern）、定位（Position）和观念（Perspective）。
我们改写了他的框架，提出我们自己的5P原则：定位（Position）、计划（Plan）、观念（Perspective）、项目（Projects）和准备程度（Preparedness）。对以下几个问题进行思考，能引导企业摆脱危机，迅速恢复活力。
1. 在新冠疫情期间和之后，企业会处在什么位置？
要做出明智的战略决策，企业必须了解自己在所处环境中的位置。你是谁？你在你所处的生态系统中扮演什么角色？你的主要竞争对手是谁？你还必须明白自己将向何处去。你能关闭业务并在疫情结束后照常重启吗？你能收复失地吗？你会破产还是成为市场的领导者？
我们听到许多公司对自己在“后新冠时代”的生存能力有疑问，包括那些在旅游业、酒店业和会展业的公司。我们也听到有些公司增长加速，因为它们提供的价值需求量很大，想想家庭办公设备、由互联网驱动的通信与协作工具，以及送货上门服务。由于这些因素，企业的恢复力将有很大差异。企业现在就应当着手寻找当疫情缓解时自己可能所处的位置。
2.企业有什么迅速恢复活力的计划？
计划就是行动步骤，它指向你希望达到的目标。为了实现明天的目标，它应该对你今天需要做什么进行详细解释。当前的问题是，要度过危机并在危机结束后恢复业务，你必须做什么。
缺乏计划只会令本已混乱的局面更加扑朔迷离。在制定你打算采取的步骤时，要考虑得更广泛，更深入，更长远。
3.企业文化和企业认同将发生何种改变？
观念即组织看待世界和自身的方式。在所有的可能性中，企业文化和企业认同将会因为此次新冠疫情而改变。危机能把人们团结在一起，形成一种富有韧性的集体主义精神，但它也可能把人们彼此推离，如果人们互相不信任，以自我照顾为主的话。
至关重要的是对企业观念会如何演变进行思考。企业在文化上为应对危机做了多少准备？当前的情况是会让员工团结起来还是令他们分道扬镳？当这一切结束时，他们对待公司的态度会有什么不同？你的答案将告诉你，当疫情结束时，你的企业能够实现什么目标。
4.需要启动、运行和协调哪些新项目？
对以上问题的回答将为你指出一套解决新型冠状病毒相关问题的方案。所面临的挑战是对各种举措进行优先排序并加以协调，从而使其面向企业未来的需要。要注意不要启动大量完全依赖于相同关键资源的项目，这些资源可能是某个人，比如高级经理，也可能是某个部门，比如IT。如果有太多新举措，你可能会陷入一场资源大战，从而拖延或偏离你的战略反应。
5.企业为执行计划和项目做的准备如何？
最后，需要评估企业的准备情况。企业是否已准备好并且能够完成规划项目，尤其是在企业大部分转移到远程办公的情况下？我们看到在个人、团队、组织和国家层面上的准备情况大相径庭。手头的资源以及决策过程的速度和质量差别很大，这些差别将决定谁会成功，谁会失败。
我们围绕这五个战略问题创建了一个工作表。它能帮助企业规划当前和未来的行动。要知道，消费者会记住你在危机期间的反应方式。例如，在供应短缺时提高价格，可能会对你未来的客户关系产生重大影响。
新型冠状病毒对世界产生了前所未有的影响，而最糟糕的时候尚未到来。企业要想在未来迅速恢复活力，现在就必须采取行动。这样做将有助于整个世界的经济恢复正常，并且在此过程中变得更有弹性。
来源： 《哈佛商业评论》
作者：Carsten Lund Pedersen，Thomas Ritter
译者：Sail2008
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