4月13日，石家庄客运段天佑车队阜阳三组担当的G1578次列车郑州东站开车后，一名旅客慌忙找到列车员寻求帮助，称自己在整理背包时手被剃须刀片割伤。列车员许彧霆见旅客手指有血迹，立刻从急救箱里拿出棉签让旅客先行按压止血，同时为防止感染，用棉签沾了碘伏为旅客消毒。消毒后，许彧霆细心地为旅客在伤口处贴上创可贴止血。
但由于伤口较深、出血量大，创可贴包扎后鲜血仍从创可贴边缘流出。在征得旅客同意后，许彧霆将云南白药撒在旅客伤口处，然后用无菌纱布块为旅客包扎止血。细致热心的服务和专业有效的急救包扎方法赢得了旅客齐寒青的感谢与赞扬。
近期，在复产复工的号召下，旅客列车客流明显提高。客流提高意味着突发情况也随之增多，天佑车队阜阳三组全体职工立足岗位践行“责任心+责任制+基本功”员工准则，按标作业、高标要求，为旅客提供优质服务。
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