近日，有市民反映東勝多家快遞櫃存放超時收費變相收費？強制消費？這些疑問融融都幫您問啦官方已回應往下看↓↓↓
市民收到超時收費短信提示
東勝市民 張曄
“以前快遞員會把快遞按照用戶的要求放到指定地方，自從有了智能快遞櫃，有的小件就會直接放在櫃子裡，免費存放並領取。這次我出差回來，有個快遞存放超過24小時，取件時提示須支付1元錢，這算是強制消費嗎？”
快遞員分揀派件
記者採訪瞭解到，目前，東勝區在市郵政管理局備案的智能快遞櫃運營公司有西部夢想、近鄰寶、遞易智能等3家，分別在東勝160個小區安裝了快遞櫃，目前智能快遞櫃仍免費對用戶提供存件服務，但免費存件時間更改為24小時之內，超過24小時仍未取出，不同公司將按照0.5至1元/天的收費標準向用戶收取超時服務費。
記者撥打了西部夢想運營的“e盒貨站”快遞櫃運營企業服務電話進行詢問，對方表示，
收費不是目的，主要是想通過收費提高快遞櫃週轉率，增加快遞員的投遞效率。
鄂爾多斯市郵政管理局市場監管科科長秦冠瓊向記者介紹，目前針對快遞櫃管理有如下規定：
《智能快件箱寄遞服務管理辦法》第二十二條：智能快件箱使用企業使用智能快件箱投遞快件，應當徵得收件人同意；收件人不同意使用智能快件箱投遞快件的，智能快件箱使用企業應當按照快遞服務合同約定的名址提供投遞服務。
《智能快件箱寄遞服務管理辦法》第二十五條：
智能快件箱在快件保管期限內是不能向用戶收費的，但具體保管期限相關法律法規沒有做出具體界定。
快遞員投放快遞
“我們公司要求，在投遞前要主動聯繫收件人並與之協商快件投遞地址，投遞到智能快遞箱櫃的快件我一般都是打電話經過用戶同意的。”
郵政快遞快遞員 薛二平
市民取件
市民取件
鄂爾多斯市郵政管理局市場監管科科長 秦冠瓊
“智能快遞櫃的使用，極大地提高了快遞員的投遞效率，保障了用戶快件的安全，尤其在疫情防控期間，最大限度的避免了快遞員和用戶的直接接觸，減少了疫情傳播風險。但是，如果用戶確實遇到快遞員在未經用戶本人同意的情況下，將快遞投遞到智能快遞櫃導致超時收費， 用戶可以聯繫快遞公司，要求快遞員按址投遞，或者向所屬快遞公司及內蒙古郵政業申訴中心進行投訴和申訴。
（記者:郝靜 張睿博）
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編校：白慧敏 審核：韓改琴 朱少立
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