4月21日清晨，淅淅瀝瀝的小雨更能讓人體會“倒春寒”的涼意，交通銀行銅陵分行營業部剛開始一天的營業，只見幾名工作人員步履匆忙，帶著授權移動設備，準備趕往55公里外的樅陽縣某村，為一位因病無法來銀行的客戶提供上門服務。
經該行工作人員瞭解，該客戶姓朱，其愛人胃癌晚期，且癌細胞已轉移至骨骼關節，渾身疼痛，無法下床行走，當日剛從合肥市市立醫院出院回家，無法前往銀行辦理業務。交行工作人員急客戶之所急，想客戶之所想，瞭解情況後，先安撫了客戶情緒，並告知客戶將積極申請並儘快安排時間，為其上門服務。隨後，工作人員便將該客戶情況上報主管部門。經過多部門溝通、協調，該行克服營業網點人員少、業務多的困難，派出專車和兩名客戶經理，攜帶移動“智慧櫃檯”設備，為該客戶上門服務。
“沒想到你們真來了，在我家真能辦理業務嗎？”該客戶看到兩名穿著筆挺西裝還帶著各種現代化電子設備的工作人員時，驚奇地說。交通銀行工作人員一面微笑著向客戶解釋，一面熟練的為客戶辦理了信息變更。交談中得知該客戶還有一張交行信用卡，不確定信息是否要變更。工作人員隨即又幫其查詢信用卡信息，並按客戶要求做了信息變更。再三確認該客戶沒有其他業務需求後，幾位工作人員鼓勵客戶要積極對抗病魔，堅強生活後，踏上返程。
金盃銀盃，不如老百姓的口碑。交通銀行始終秉持“一個交行、一個客戶”的服務理念，努力為客戶提供溫暖又貼心的服務，搭好客戶與銀行溝通的橋樑，更好地滿足客戶業務的需要。圖為該行工作人員正在客戶家中辦理信息變更。
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