“咔”，在位于观文巷的一小区门口，一向喜欢“管闲事”的马女士习惯性地掏出手机，把丢弃在垃圾箱顶部的杂物拍了下来，并立即上传到‘百姓拍’APP上。自从在朋友口中得知这款城市管理“神器”后，马女士就时常留意身边的环境问题。“希望能通过自己的参与和努力，共同为提升城市颜值尽一份力。”马女士说。
城市环境的好坏不仅是“面子”问题，更关乎到群众的获得感和幸福感。如何让城市管理更精细、更到位？今年，贵阳市创新运用大数据手段，推出‘百姓拍’APP精细化管理监督平台，引导和鼓励社会公众参与和监督城市管理，积极搭建共商、共建、共治、共享的城市管理体系，努力形成多元共治、良性互动的城市治理新格局。
作为全市的先行试点区之一，南明区于今年3月1日，正式启动“百姓拍”APP的应用。该区迅速搭建了区级指挥平台，及28个乡（社区）、相关职能部门处置平台，建立24小时值班制度，对市级派案进行全天候全时段处理。同时，加大“百姓拍”APP宣传力度，积极发动群众积极参与其中，通过图片、文字、语音、视频等形式，将身边脏乱差问题及时反映出来，再整合相关单位力量进行实时处理。
过去，兴关路周边垃圾乱丢、广告牌乱放、游摊占道等问题突出，周边市民对此怨声载道，虽然城管部门和兴关社区多次整治，但囿于缺乏群众参与，往往是治反复、反复治，效果不甚理想。自百姓拍“APP”上线后，兴关社区以此为抓手，积极发动市民参与市容管理，第一时间发现问题、解决问题，做到了精准管理、长效管理。提起兴关路周边的卫生环境变化，周边不少市民都表示，“确实比以前干净多了！”。
“‘百姓拍’APP与传统的电话举报相比更直观，区级平台派件到终端只需要几分钟时间，还可跟踪督促相关单位进行办理！”南明区城管局百姓拍APP指挥中心派遣部邹江林介绍，更为重要的是，通过后台对公众上报的集中问题、问题多发路段以及数据时间峰值的分析，可以发现群众关注度最高的区域和问题，从而有针对性地调配人手集中开展专项整治，做到主动发现问题、精准解决问题、有效预防问题，落实长效管理。
数据显示，在3月试运行阶段，南明区共受理“百姓拍”案件15068件，已处置12506件；在4月正式全面运行阶段，南明区共受理案件21519件，已处置19130件，处置率达89%。“百姓拍”APP已成为该区推进城市管理精细化的有效抓手。在4月份贵阳城市管理精细化工作绩效督查考核中，南明区被评为优秀。
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文字整理：韩圣武
审核：罗云霄
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