近日，江苏省住房城乡建设厅公布了“2
“安置房小区的物业管理一向被认为是老大难问题。想要获评‘市优’都不容易，‘省优’则更难。”相城区住建局相关负责人表示，对日益家园而言，创建为省级物业管理示范小区具有深远的社会意义，它不仅是对动迁安置房物业管理的一种创新与挑战，更是让广大拆迁农民能安居乐业，社区文明和谐发展的基础与保障。
“物管先锋”助推管理精细化
安置小区物业管理难点不少，如何破题一直困扰着属地政府。对此，元和街道专门成立了自己的物业公司“元惠物业”进行统一管理，专注于提升征收搬迁农民的生活品质，同时，元和街道以党建品牌引领基层治理创新发展，以打造“贴心物管式”服务体系为核心，重点加强组织机构、岗位职责、服务内涵、服务流程等，努力为居民提供方便、快捷、优质、高效的服务，实现区域社会治理的高质量发展。
为了提升物业管理水平，2018年，元惠物业将工作重心定位在“实现物业管理精细化”上，按服务区域划分成6个片区，创新打造“物管先锋”特色党建品牌，鼓励党员、骨干、志愿者充分发挥特长，将服务能力转化为行动力，以此来更好地服务居民。
值得一提的是，“物管先锋”还先后建立了3支志愿服务先锋队，即保安先锋、保洁先锋、维修先锋，引进原先在商业化实践的管理经验，不断激励物业人员在各自岗位上充分发挥特长，指导帮助项目人员将运营管理中心走上制度化、规范化、市场化。
日益家园项目所属物业服务单位正是“元惠物业”。对于此次能评上“省优”，日益家园的物业经理李杰将功劳归结于“小区汇聚了保洁、保安、维修志愿服务物管先锋的力量。”
此外，日益家园还推举居民小组长共同参与小区日常管理。小组长们通过走访入户，建立民情图，收集民情民意，真正将责任落实到人，扮演好“宣传员、信息员、调解员、管理员、服务员、监督员”的多重角色。
“管家服务”提高居民满意度
安置房小区的居民从分散居住走向集中居住，受传统思想、旧有生活习惯等因素的影响，小区管理面临诸多挑战。对此，日益家园物业深耕“管家服务”理念，不放松日常管理的每一个环节，并且每天都会进行24小时巡查，发现异常情况及时上报解决。
就在6月初的一天，小区保安巡查工作时经过一户居民家门口，突然闻到了刺鼻的焦糊味。敲门无人应答，打电话也没人接，眼看着浓烟已开始从门缝钻出，情急之下，物业请来了开锁匠将门打开，避免了一场火灾的发生。“我们事后才知道，业主出门时手机和钥匙都忘带了，锅里还炖着食物，要不是我们抢先一步，后果不堪设想。”李杰坦言，这样的情况，在小区里偶有发生，必须时刻提高警惕。
居民安全大于一切。在日益家园，但凡是存在消防安全产生隐患的问题都必须及时整改，例如楼道杂物堆放、楼道私拉乱接充电，违章搭建和违规装修等。功夫不负有心人，截至目前，日益家园几乎无群租房、无违章搭建、无外装防盗窗和晾衣架，做到了规范、整洁、美观，安全隐患少。小区内未发生一起消防、供电、供水和排水等系统的重大事故，为广大业主提供了安全、舒服、良好的生活环境。
细节之处更显用心。针对近期小区宠物日渐增多的情况，小区物业还在绿化带增设了两个宠物方便屋，避免宠物随地大小便情况的发生。“宠物方便屋，它本身的成本并不高，但一般小区都不会去设置，为什么呢？因为后期的维护成本高，需要派专人去定期处理。”业主王先生感叹道，“点点滴滴都反应出了物业工作人员的贴心细致。”
曾经在高档商品房小区实施的“管家式”物业服务理念，如今已深入到日益家园物业管理的方方面面。可喜的是，2016年和2017年，小区连续两年在由第三方组织的业主满意度调查中，满意度超过96%。