知名互聯網專家郭濤
“雙十一”即將到來,這是一年一度的大型購物狂歡節,更是各大零售商家嶄露頭角、搶佔份額的必爭之地。自新零售概念誕生以後,阿里巴巴、京東、蘇寧等電子商務巨頭們爭先恐後佈局線下實體店,並加大在物流、無人技術、大數據等領域的投入,“雙十一”主戰場不再侷限於線上,線上線下全面融合的“新零售雙十一”時代已經來臨。
新零售“雙十一”
今年的天貓“雙十一“,阿里巴巴數字經濟體的力量將全面集結,線上線下聯動的生態效應將成為最大亮點。天貓、淘寶、盒馬、銀泰、餓了麼、口碑、飛豬、優酷……,阿里巴巴生態業務將首次在天貓“雙十一”全面集結,從衣食住行到吃喝玩樂,覆蓋生活全方位場景,與全球消費者共同狂歡。集聚超過18萬個品牌,除了在線交易,在全國12個城市的100個核心商圈,400個城市的20萬家新零售門店全方位深度參與。線下會有近50萬超級導購,消費者可以快速與導購建立“專屬導購”關係,進行即時的消息、語音互動,遠程可以通過導購直播、內容推送第一時間瞭解到門店活動、商品、價格等關鍵信息。
天使投資人、知名互聯網專家郭濤認為,在新零售生態下,這些結合了多渠道、多服務,以需求和體驗為中心、技術為驅動的新型業態,將會持續對零售行業產生深遠影響,並有望成為引領零售行業轉型的重要嘗試。
“新零售的發展趨勢
今年的“雙十一”成了零售業的“第一戰場”,這對整個零售業來說將是一場全新的挑戰與機遇,未來行業的發展主要往以下幾方面走。
線上線下無縫融合已經成為零售業發展的新趨勢。目前,
商業模式將被“黑科技”及“無人科技”重塑。以大數據、雲計算、虛擬現實、人工智能等為代表的新一代信息技術在全球範圍內快速發展和普及,將持續為電子商務創新發展提供支撐,創造精準匹配、交互式購物等用戶體驗,構建新的商業模式。例如,今年的“雙十一”京東公佈了全新升級的“宙斯盾”系統,這個依託人工智能、區塊鏈、大數據等先進技術為支撐的智能化長效管控機制,將通過語音識別,高效處理用戶反饋,確保消費體驗的有效提升。
消費場景向沉浸式、智能化發展。利用虛擬現實、自動識別、區塊鏈等技術,創造沉浸式購物體驗,提供更為智能、便捷和安全的網絡購物方式,提升客戶服務水平。例如,今年的“雙十一”京東將智能導購、AR/VR試衣、智能購物車、刷臉支付等“黑科技”應用到合作品牌的線下門店,讓消費者共享高質量的智能消費體驗;導購機器人、虛擬試衣鏡、天貓魔鏡、智能派樣機等黑科技,在各品牌的智慧門店已成為標配。
天使投資人、知名互聯網專家郭濤表示,在人工智能、虛擬現實、物聯網、機器人等為代表的新一代技術快速發展的情況下,智慧化、場景化、立體化將引領零售業快速進入新零售時代。
新零售時代悄然來臨之際,商家紛紛開始打造融合線上線下的全渠道、智能化的購物場景,零售業將在未來五年間會被重新定義,“雙十一之戰”將加速零售業向新零售的轉型與升級。(文/郭濤)