亞馬遜推出新的郵件索評功能“Request a Review”

Request a Review按鍵位於賣家後臺的右上角,針對送達日期在4至30天的訂單,賣家均可通過點擊該按鍵,向買家發送索評信息。不過,該功能針對同一訂單隻能進行一次,若對未滿足時間的訂單使用該功能,會被提示“目前不符合條件”;對滿足時間的訂單二次以上使用該功能,會被提示“將禁止此請求”。

在該功能的詳細描述中寫道:“如果您希望請求對此訂單進行評論,請使用此功能,而不是通過電子郵件或賣家與買家信息詢問買家。”由此來看,該功能替代了目前所有索評軟件的功能,直接向買家發出官方的索評郵件。一來規範了索評文案,二來規避了索評違規的問題,對於用戶的留評率和留評量或許都將起到積極作用。

此前亞馬遜並沒有明確說站內信索評是違反規定的,但是該新功能一出臺,那麼也就意味著賣家們可能必須通過亞馬遜這個“request a review”功能去索評,而如果是自己再去索評的話就將屬於違規行為。

此前,亞馬遜曾向賣家發送政策提醒郵件《亞馬遜賣家10月簡訊》,稱試圖操縱買家評論的商品包裝及宣傳單將違反亞馬遜買家評論政策。結合此次Request a Review功能的上線,可見其針對虛假評論及刷評等行為將加大打擊力度。