3月12日消息,為規範商家經營,天貓國際日前針對《天貓國際服務條款規則》中“危及交易安全”的相關規則進行變更。
新規要求,會員應遵照天貓國際交易流程的各項要求進行交易,商家應合理保障買家權益。
會員如發生或可能即將引發危及交易安全或天貓國際賬戶安全的行為,天貓國際將依照其行為並結合事件的緊急、嚴重程度採取國際支付寶賬戶強制措施、關閉店鋪、店鋪監管、限制發貨、限制網站登錄、限制使用阿里旺旺、限制發送站內信、延長交易超時、限制買家行為、全店商品屏蔽及全店商品搜索降權等交易安全保護措施對其進行臨時性的市場管控,直至天貓國際確認風險基本可控後予以部分或全部解除管控。
此外,天貓國際對“危及交易安全的行為”、“可能即將發生危及交易安全”的現象以及“危及賬戶安全的行為”進行進一步解釋。
危及交易安全的行為包括但不限於:
1.短期內,天貓國際商家因違背承諾、延遲發貨、未收到貨的投訴量或店鋪退款糾紛量過大可能導致買家錢款損失的;
2.商家交付買家的商品存在大量劣質、貨不對板的情形,或商家大量訂單存在未按約定提供服務的情形,經天貓國際綜合判斷有理由認為商家無履行合同之意圖的。
“可能即將發生危及交易安全”的現象包括但不限於:
1、交易評價中出現大量消費者反饋劣質、假冒商品等相關內容;
2、商家賬戶實際控制人的其他阿里平臺賬戶相同或同類的商品或服務發生過危及交易安全的行為;
3、商家有喪失或可能喪失履約能力的其他情形。
危及天貓國際賬戶安全的行為包括但不限於:
1.涉嫌轉讓淘寶會員賬戶的;
2.非支付寶認證會員涉嫌違規操作可能危及淘寶賬戶安全的;
3.會員涉嫌提供虛假支付寶認證信息的。