今年4月9日，劝业场街矛盾纠纷调解中心接到林泉社区人民调解委员会移交的一起因更换上下水管而引发的矛盾纠纷，劝业场司法所联合街综治办立即制定调解方案，召开调解会议，听取林泉社区调委会关于永丰楼上下水问题矛盾纠纷情况详细汇报。汇报中，工作人员了解到，永丰楼一楼住户家下水堵塞，污水上泛，地板、家具、家中字画等财物遭受损失。堵漏原因在于2016年永丰楼一楼住户家卫生间做独立下水的新旧管连接处分离，造成爆裂。一楼立即将自来水总阀门关闭，从而造成楼上五户人家无法吃水，于是引发楼上五户居民与一楼住户的矛盾纠纷。
4月17日，调解中心工作人员到永丰楼居民家中，现场查看了解情况并与林泉社区党委书记及时商讨解决方案。接下来的一段时间，调解中心多次组织居民召开永丰楼上下水问题协调会。在调解中，调解中心坚持以人为本、尊重事实的调解原则，耐心细致地倾听居民群众心声，而且派出工作人员对改造过程中的政策法规进行讲解，为群众答疑解惑，消除群众的顾虑，使问题得到及时有效解决，维护了群众的根本利益。经过现场询问和多方调查研究，并多次往返社区，多次与各方协商，积极与相关居民沟通，一楼与五楼居民最终于近日达成了一致协议。
通过永丰楼上下水纠纷调解，劝业场街矛盾纠纷调解中心抓早、抓小、抓苗头，着重突出调查、化解、防范三个环节，及时化解矛盾纠纷。坚持日常排查，到一线去了解情况，走访现场，及时与居民群众沟通交流，及时整理汇总各社区当日反映的情况并进行深入跟踪了解，掌握实情，主动化解，做到早发现、早处置、早防范，努力将矛盾纠纷化解在基层，解决在萌芽状态。
https://mp.weixin.qq.com/s/lPyS3BnLJcwAPgMDj7nrgA