和龙市通过念好信访“严”字诀，进一步提升信访工作效能，推动信访问题及时就地解决。
一是办理程序标准“严”。坚持把严格法定程序受理办理信访事项作为基础性工作常抓不懈，持续增强工作实效。一方面，深化网上信访信息系统运用，规范信访事项办理程序。推进网上信访信息系统的深度，实现全市3个街道、8个乡镇、35个市直部门的纵向、横向联通。处理信访事项过程中，严格按照《吉林省信访条例》规定的程序、时限、环节要求，大幅度提升了信访事项办理的质量和效率，进一步提升了信访工作的公信力。
二是矛盾纠纷排查“严”。将矛盾隐患排查化解作为源头预防信访问题发生的经常性工作来抓，深入、全面、细致地开展社会矛盾纠纷排查化解。采取定期排查与随机排查相结合，属地排查与系统排查相结合，全面排查与重点排查相结合等方式，建立矛盾纠纷大台账，一人一档、一事一档，集中攻坚化解，把苗头性问题解决在萌芽状态和基层单位，避免矛盾升级激化。同时，加大对全市信访形势的综合分析、研判力度，把握规律性，增强主动性，紧盯信访问题比较突出的社会热点、难点问题，做到矛盾早发现、早化解，问题不积累、不上交。
三是工作制度“严”。市信访联席会议制定下发《和龙市信访联席会议制度》，明确市委常委会实行定期研究信访工作制度，市信访工作联席会议定期召开专题会议，分析研判形势，研究部署工作任务。坚持市级领导干部公开接访制度，按照《公开接访日安排表》轮流到信访局公开接待来访群众。同时细化工作流程及措施。强化初信初访办理，实行首接负责制全程跟踪办理服务，最大限度地缩短受理办理周期。以吉林省信访信息系统为载体，将信访事项登记、受理、办理、会商、答复、送达以及听证、复查等所有环节全部实行流程化管理，每个环节都制定详细工作标准，通过严格的制度措施强化约束，保证信访工作全过程有痕迹、有记录、有台账，可跟踪、可查询。大力推行“诉访分离”和“依法分类处理信访诉求”制度，把符合条件的信访投诉请求及时导入法定途径办理，保障群众合理合法诉求得到依法依规解决。