“我隔离以后，尽管宾馆的住宿条件、基本生活设施还不错的，但是仍然有很大压力。是心理疏导志愿者经常跟我聊天，让我能及时了解国内外疫情防控消息。你们的贴心服务让我觉得挺踏实的，我会继续全力配合居家隔离观察。”这是3月16日从邻国返乡的如意西社区一居民解除集中隔离时，对玉龙道德氧吧心理疏导志愿者、平庄西城街道如意西社区党支部书记王秀艳说的话。
在这场没有硝烟的战斗中，很多居民群众对疫情有一种恐慌心理，有的甚至不服从社区管理人员的管理，发生了一些矛盾。玉龙道德氧吧志愿者协会为了让广大居民群众正视疫情，缓解心理压力，决定组建心理疏导志愿者队伍。一是以社区党组织书记为骨干，承担心理疏导任务；二是组织协会志愿者当心理疏导员；三是在网上招募志愿者。很快，他们组建了由15人组成的应急心理疏导志愿服务队。
为了使志愿者们迅速掌握心理疏导基本知识，协会组织他们参加自治区团委以及中宣部、中央文明办心理疏导网课培训，协会还编写《焦虑情绪自我调节7法》，组织大家一边学习，一边开展心理疏导活动。近日，又对境外返乡人员及家属提出的疑问、担心进行解答、安抚，稳定她们的情绪，避免恐慌。
疫情当前主要任务是内防扩散，外防输入，目前，玉龙道德氧吧志愿者协会疫情心理疏导志愿服务队主要针对境外返乡居民进行心理辅导，树立他们抗疫的信心，在防疫精准管理阶段起到‘守门员’作用。