| 本文内容来源于《销售冠军是如何炼成的:阿里铁军销售进阶课》
| 作者:贺学友
| 整理:蓝狮子图书(bluelionbook)
生活中,相信大家都有过这样的经验,100万元你觉得很多,可是将这100万元分成10份,每份变成了10万元,再将这10万元分成10份,每份变成了1万元,你就会觉得数额不是很大了。
假如再将这1万元进一步细分成20份,每份变成500元,你是不是就觉得数额很小了?
事实上,这就是目标分解的魅力。
在阿里巴巴的时候,每一年制定的销售目标都是要张贴上墙的。2013年,一个区域大概有20个销售员,大家上报的销售目标大多是50万元、60万或者80万元,最高的是120万元。
然而,贺学友却不走寻常路,报了一个在大家看来近乎疯狂的数字:588万元。为什么报这么高的目标?因为当时业绩的天花板最高是600万元。
当时,几乎所有人都觉得这是一个完成不了的天文数字,连马云也认为他最多只能完成365万元。
目标确定后,他
事实上,在那一年,贺学友工作得很轻松。一般情况下,他每周会有三天见客户,两天待在公司里,还有两天休息。这一切,都得益于对目标进行了合理分解。
把全年的预期销售额细分到每一天
首先,当年度销售目标确定后,你可以根据实际情况列出实现这个目标所需要具备的必要条件、你目前已经具备的条件和资源,以及实现目标可能会遇到的困难。
比如,实现这个目标,你需要多少客户做支撑,目前的客户量是多少,现阶段的客户具有哪些特征,客户的回头率是多少等。
在对这些内容做了精准的判断之后,你就可以
需要注意的是,在分解目标时,一定要做到可量化,即分解到每季度、每月、每周、每天的销售额一定要明确,要有具体的数字进行量化。
目标分解完毕后,你就可以根据每天的目标销售额去推进工作了。
比如,你今天有5万元的销售任务,那么你就要规划好,这5万元的销售额怎样去达成?是全部来自于某个A类客户,还是来自于某几个B类、C类客户,或者新开发的客户?
总之,当你对目标进行分解后,你的工作方向就会更明确。
充分考虑市场、策略和团队
在对目标进行分解的时候,除了要考虑拜访量和拜访质量,你还需要思考三个问题。
当你从这三个角度去思考问题的时候,你的目标分解才会更科学、更合理、更实际可行。
(1)市场在哪里?
在对目标进行分解前,你需要弄清楚你的客户在哪里?哪些地方是你的主战场,哪些地方是你的次要战场?你的时间和精力应该怎么去分配?
2013年,贺学友负责的主要市场是杭州市主城区和萧山区。在对销售目标进行分解时,他主要以这两个市场为导向,计划在这两个市场完成50%的业绩。而杭州周边的市场,比如富阳、桐庐、临安等,他的规划是预计完成40%的业绩。这样,剩下10%的业绩我就放到了外地市场。以这样的方式对目标进行分解后,市场布局就一目了然了。
(2)策略是什么?
顾名思义,销售策略就是为达成销售目标而采取的销售手段。
在制定销售策略的时候,你一定要弄清楚怎样做可以让你事半功倍。
当年,他采取的销售策略主要有两点。
其一,会销。
所谓的会销,其实就是将潜在的客户集中邀请到公司总部,利用公司的资源来帮助我们跟客户进行交流,提高签单效率。
像这样的会销,他每月都会举办一次。因为前面已经对自己的市场进行了划分,所以在举行会销的时候,就会根据每个城市所占的市场份额,以及对A、B、C各类客户的实际需求数,来邀请相应人数的客户。通过会销的方式,签单率得到了很大的提高。
其二,同一个客户绝不见第三次。当时,贺学友规定自己对同一个客户最多只见两次。后来,他曾经做过一个统计,那一年,他见过三次以上的客户不超过10%,见过两次的客户也不超过25%。也就是说,65%左右的客户我基本上都是一次性见、一次性Close的。Close不下来,就直接放弃掉。
当他这样要求自己的时候,实际上也是在逼自己对每一个要见的客户做充分的认知和了解,弄清楚这个客户是不是真正的KP?是否有签单的意愿?是否有付款的能力?事实上,这也是强大执行力的一种体现。目标任务一旦确定,就必须不折不扣执行,唯有如此,你才能提高自己的工作效率,不断鞭策自己向目标靠近。
(3)团队如何分工?
要想成为Top Sales,就有必要向公司申请助理,组建销售团队,并且对销售团队进行明确分工。毕竟,比起一个人的单打独斗,团队的力量更强大。
当年,贺学友的销售团队包括他在内只有三个人。他是这样进行分工的:贺学友主要负责见客户和对助理进行辅导,两个助理主要负责开发新客户和售后服务。在这种合理的分工下,他们的工作效率得到了极大的提高。
总之,不要惧怕制定销售目标,很多时候,你之所以觉得自己距离目标遥远,是因为你没有认真去思考如何实现目标,更没有努力去做。